Manual de Tempos do Pix

Limites máximos de processamento e ANS estatísticos são regras diferentes. Gatilhos, responsáveis, exceções e cálculo do IGA determinam observância; não bastam tempos isolados.

• Limite máximo de Pix no canal primário é quarenta segundos; sem liquidação, rejeita, e após recepção da ordem SPI efetiva rejeição. Em geral conta do recebimento pelo PSP pagador até liquidação; suspeita de fraude conta da recepção SPI. Iniciação terceirizada usa recebimento da confirmação de compartilhamento pelo provedor. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 3
• Canal secundário tem quarenta e cinco minutos, da recepção SPI à liquidação. Só Agendado e Cobrança com vencimento agendada usam esse canal, com pacs.008 NORM/PAGAGD. Fora SPI, mesmos agendamentos têm quarenta e cinco minutos da recepção pela instituição que liquida; demais têm quarenta segundos com gatilhos específicos, e instituição liquidante rejeita. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 3Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 4
• Envio ao BC de transação liquidada fora SPI tem máximo trinta dias após liquidação. Isso difere do indicador percentil de criação TRCK.002, medido a partir de DataHoraDaTransacao e DataHoraCriacaoParaEmissao: 99% em trezentos segundos. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 4Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 23Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 24
• Autorização de iniciação segue máximo de validação da IN 243. Suspeita de fraude, exceto Saque/Troco e Transferências Inteligentes, admite trinta minutos das oito às vinte horas úteis Brasília e sessenta nos outros períodos, contado do recebimento da ordem/confirmação no recorte. Pagador é notificado e deve poder cancelar durante análise. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 5
• Pix Automático, jornada 1: o PSP do recebedor aguarda por até 1 minuto a pain.012 do PSP do pagador confirmando o recebimento da solicitação (pain.009); sem resposta, deve alterar o status da recorrência para cancelada. Em qualquer jornada de autorização, o PSP do pagador aguarda por até 1 hora a pain.012 do PSP do recebedor confirmando a conclusão do processo; sem resposta, deve notificar o usuário pagador sobre o insucesso do fluxo. Retentativas dentro desses tempos são recomendadas, não promessa de conclusão. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 5Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 6
• Cancelamento de autorização/recorrência usa pain.011/pain.012 e de débito/cobrança camt.055/camt.029: emissor aguarda até doze horas e sem resposta considera fluxo efetivado. Novas tentativas nessa janela são recomendadas; a ausência de confirmação não restaura a autorização. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 6Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 7
• Indicadores ANS são mensais e consideram mensagens inclusive erro e iniciação, respeitadas exclusões de cada indicador. Dados SPI/DICT do direto incluem indiretos servidos; informados pelo participante usam seus próprios usuários/chaves. Não comparar relógios entre instituições; cada instituição sincroniza seus servidores. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 7Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 8Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 12
• t0 de pagamento distingue PF, confirmação antes de verificações/bloqueio, de PJ, aceitação após segurança e bloqueio. Criação de mensagem é aferida antes de assinar; finality é troca de saldos Conta PI, sem ANS próprio naquele instante ilustrativo. Notificação ao pagador é outra etapa. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 8Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 9
• Iniciação pelo direto: percentis 50% em 0,9 segundo e 95% em 1,5 segundo no recorte HIGH; autorização recebedor: 50% em 1,4 segundo e 95% em 2,3 segundos, com exclusões. Experiência pagador tem 50% em seis segundos e 99% em dez segundos, calculada separadamente via SPI e fora SPI; agendamentos, fraude ampliada e devoluções são excluídos no recorte. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 10Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 11Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 12
• DICT mede recebimento de portabilidade/posse/infração e completar portabilidade em 95% até cento e oitenta segundos. Cancelamentos/confirmações por decurso de tempo têm marco após prazo de resolução ou validação; análise de infração usa 95% em sete dias da disponibilização Aberta. Sincronismo considera última verificação bem-sucedida por tipo, 95% em trinta e seis horas. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 12Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 13Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 14
• Conclusão de solicitação DICT por fraude, incluindo fraud/refund_cancelled, tem 99% em seis horas; por falha operacional, incluindo operational_flaw/pix_automatico, 95% em quarenta e oito horas. Esses percentis de conclusão não garantem saldo recuperado nem o mesmo prazo para qualquer reclamação. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 14Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 15
• Experiência de consulta DICT tem 99% em dois segundos e exclui iniciação por terceiro. Código e-mail/celular tem 95% em trinta segundos; registro após validação ativa e exclusão por solicitação têm 95% em vinte segundos, no horário de disponibilidade de cada função. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 15Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 16Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 17
• Aviso de portabilidade/posse em canal autenticado tem 95% em seiscentos segundos do recebimento DICT; confirmar/cancelar por ação do usuário tem 95% em sessenta segundos. Abertura MED após demanda em canal participante mede notificação de infração ou recuperação de valores, 95% em mil e oitocentos segundos; não é SLA interno universal de reembolso. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 17Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 18
• Disponibilidade do participante é funcionamento efetivo dividido pelas horas previstas de serviço transacional: consulta DICT, SPI primário/secundário e fora SPI. Inclui falhas de participante/parceiros/PSTI/liquidante; exclui infraestrutura BC, conexão/dispositivo/apps do usuário e rejeição por falta de liquidez. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 18Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 19
• Categorias de disponibilidade usam participação anual no SPI pelo maior total enviado/recebido, direto incluindo indiretos e indireto só próprio; zero transações vai a D. Categoria vale julho a junho. Metas mensais A 99,5%, B 99,0%, C 98,5%, D 95,0%; iniciador não tem meta desse índice. Não confundir essas metas com disponibilidade do SPI. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 19Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 20
• Automático jornada três espera liquidação do pagamento antes do fluxo de autorização; t0 de autorização nessa jornada é recebimento da pacs.002, não confirmação inicial do usuário. Indicadores diretos: iniciação 95% em três segundos e confirmação recebedor 95% em 4,6 segundos. Ausência de resposta recebedor recebe três mil e seiscentos segundos no cálculo. Experiência pagador inclui dentro/fora SPI e iniciador, 95% em vinte segundos. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 20Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 21Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 22Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 23
• IGA mensal é cumprimento ponderado menos decréscimo por recorrência, definida como não atendimento no mês e anterior. Nível um pesa duas vezes nível dois; recorrência desconta 1% e 0,5% respectivamente. Trimestral é média simples de três mensais e serve à observância; mensal ao monitoramento. Separar meta de 100% e referências A90%, B86%, C83%, D80% e indiretos65%. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 24Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 25Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 26
• ANS BC é distinto: SPI primário tem 50% em 2,8 segundos/99% em 4,6 segundos e secundário 99% em quinze minutos no tempo das etapas indicadas. Disponibilidade SPI é 99,9%, com janela móvel trimestral e critério de falha. DICT consulta99% em um segundo, atualização99% em cinco segundos, disponibilidades99,9%/99,8% e janelas próprias. Não são promessa de latência de aplicativo. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 26Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 27Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 28
• Histórico diferencia mudanças de novembro de 2025 e fevereiro de 2026, incluindo MED, devolução por falha e TRCK.002. O histórico apenas lista datas e alterações, sem tratar de período de adaptação; metas e regras desta captura devem ser lidas por indicador, sem somar todos tempos para todo pagamento. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 34Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 35

O que esta leitura não diz. Não há restituição garantida, penalidade automática calculada aqui ou promessa de conclusão em todo percentil para cada transação.

Pagamento, análise de fraude, autorização Automático e cancelamento têm estados/tempos distintos. Experiência do pagador é medida por percentis com exclusões, sem transformar gravação ou agendamento em liquidação.

• Limite máximo de Pix no canal primário é quarenta segundos; sem liquidação, rejeita, e após recepção da ordem SPI efetiva rejeição. Em geral conta do recebimento pelo PSP pagador até liquidação; suspeita de fraude conta da recepção SPI. Iniciação terceirizada usa recebimento da confirmação de compartilhamento pelo provedor. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 3
• Canal secundário tem quarenta e cinco minutos, da recepção SPI à liquidação. Só Agendado e Cobrança com vencimento agendada usam esse canal, com pacs.008 NORM/PAGAGD. Fora SPI, mesmos agendamentos têm quarenta e cinco minutos da recepção pela instituição que liquida; demais têm quarenta segundos com gatilhos específicos, e instituição liquidante rejeita. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 3Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 4
• Envio ao BC de transação liquidada fora SPI tem máximo trinta dias após liquidação. Isso difere do indicador percentil de criação TRCK.002, medido a partir de DataHoraDaTransacao e DataHoraCriacaoParaEmissao: 99% em trezentos segundos. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 4Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 23Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 24
• Autorização de iniciação segue máximo de validação da IN 243. Suspeita de fraude, exceto Saque/Troco e Transferências Inteligentes, admite trinta minutos das oito às vinte horas úteis Brasília e sessenta nos outros períodos, contado do recebimento da ordem/confirmação no recorte. Pagador é notificado e deve poder cancelar durante análise. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 5
• Pix Automático, jornada 1: o PSP do recebedor aguarda por até 1 minuto a pain.012 do PSP do pagador confirmando o recebimento da solicitação (pain.009); sem resposta, deve alterar o status da recorrência para cancelada. Em qualquer jornada de autorização, o PSP do pagador aguarda por até 1 hora a pain.012 do PSP do recebedor confirmando a conclusão do processo; sem resposta, deve notificar o usuário pagador sobre o insucesso do fluxo. Retentativas dentro desses tempos são recomendadas, não promessa de conclusão. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 5Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 6
• Cancelamento de autorização/recorrência usa pain.011/pain.012 e de débito/cobrança camt.055/camt.029: emissor aguarda até doze horas e sem resposta considera fluxo efetivado. Novas tentativas nessa janela são recomendadas; a ausência de confirmação não restaura a autorização. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 6Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 7
• t0 de pagamento distingue PF, confirmação antes de verificações/bloqueio, de PJ, aceitação após segurança e bloqueio. Criação de mensagem é aferida antes de assinar; finality é troca de saldos Conta PI, sem ANS próprio naquele instante ilustrativo. Notificação ao pagador é outra etapa. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 8Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 9
• Iniciação pelo direto: percentis 50% em 0,9 segundo e 95% em 1,5 segundo no recorte HIGH; autorização recebedor: 50% em 1,4 segundo e 95% em 2,3 segundos, com exclusões. Experiência pagador tem 50% em seis segundos e 99% em dez segundos, calculada separadamente via SPI e fora SPI; agendamentos, fraude ampliada e devoluções são excluídos no recorte. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 10Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 11Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 12
• Conclusão de solicitação DICT por fraude, incluindo fraud/refund_cancelled, tem 99% em seis horas; por falha operacional, incluindo operational_flaw/pix_automatico, 95% em quarenta e oito horas. Esses percentis de conclusão não garantem saldo recuperado nem o mesmo prazo para qualquer reclamação. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 14Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 15
• Experiência de consulta DICT tem 99% em dois segundos e exclui iniciação por terceiro. Código e-mail/celular tem 95% em trinta segundos; registro após validação ativa e exclusão por solicitação têm 95% em vinte segundos, no horário de disponibilidade de cada função. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 15Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 16Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 17
• Aviso de portabilidade/posse em canal autenticado tem 95% em seiscentos segundos do recebimento DICT; confirmar/cancelar por ação do usuário tem 95% em sessenta segundos. Abertura MED após demanda em canal participante mede notificação de infração ou recuperação de valores, 95% em mil e oitocentos segundos; não é SLA interno universal de reembolso. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 17Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 18
• Disponibilidade do participante é funcionamento efetivo dividido pelas horas previstas de serviço transacional: consulta DICT, SPI primário/secundário e fora SPI. Inclui falhas de participante/parceiros/PSTI/liquidante; exclui infraestrutura BC, conexão/dispositivo/apps do usuário e rejeição por falta de liquidez. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 18Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 19
• Categorias de disponibilidade usam participação anual no SPI pelo maior total enviado/recebido, direto incluindo indiretos e indireto só próprio; zero transações vai a D. Categoria vale julho a junho. Metas mensais A 99,5%, B 99,0%, C 98,5%, D 95,0%; iniciador não tem meta desse índice. Não confundir essas metas com disponibilidade do SPI. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 19Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 20
• Automático jornada três espera liquidação do pagamento antes do fluxo de autorização; t0 de autorização nessa jornada é recebimento da pacs.002, não confirmação inicial do usuário. Indicadores diretos: iniciação 95% em três segundos e confirmação recebedor 95% em 4,6 segundos. Ausência de resposta recebedor recebe três mil e seiscentos segundos no cálculo. Experiência pagador inclui dentro/fora SPI e iniciador, 95% em vinte segundos. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 20Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 21Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 22Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 23
• IGA mensal é cumprimento ponderado menos decréscimo por recorrência, definida como não atendimento no mês e anterior. Nível um pesa duas vezes nível dois; recorrência desconta 1% e 0,5% respectivamente. Trimestral é média simples de três mensais e serve à observância; mensal ao monitoramento. Separar meta de 100% e referências A90%, B86%, C83%, D80% e indiretos65%. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 24Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 25Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 26
• ANS BC é distinto: SPI primário tem 50% em 2,8 segundos/99% em 4,6 segundos e secundário 99% em quinze minutos no tempo das etapas indicadas. Disponibilidade SPI é 99,9%, com janela móvel trimestral e critério de falha. DICT consulta99% em um segundo, atualização99% em cinco segundos, disponibilidades99,9%/99,8% e janelas próprias. Não são promessa de latência de aplicativo. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 26Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 27Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 28
• Histórico diferencia mudanças de novembro de 2025 e fevereiro de 2026, incluindo MED, devolução por falha e TRCK.002. O histórico apenas lista datas e alterações, sem tratar de período de adaptação; metas e regras desta captura devem ser lidas por indicador, sem somar todos tempos para todo pagamento. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 34Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 35

O que esta leitura não diz. Não há garantia individual de dez segundos, layout obrigatório ou reserva de saldo até futuro pagamento.

Medição usa eventos especificados sem subtrair relógios de instituições diferentes. Canal, prioridade, mensagem, exclusão e papel direto/indireto afetam contadores e ANS; TRCK.002 tem máximo e percentil distintos.

• Limite máximo de Pix no canal primário é quarenta segundos; sem liquidação, rejeita, e após recepção da ordem SPI efetiva rejeição. Em geral conta do recebimento pelo PSP pagador até liquidação; suspeita de fraude conta da recepção SPI. Iniciação terceirizada usa recebimento da confirmação de compartilhamento pelo provedor. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 3
• Canal secundário tem quarenta e cinco minutos, da recepção SPI à liquidação. Só Agendado e Cobrança com vencimento agendada usam esse canal, com pacs.008 NORM/PAGAGD. Fora SPI, mesmos agendamentos têm quarenta e cinco minutos da recepção pela instituição que liquida; demais têm quarenta segundos com gatilhos específicos, e instituição liquidante rejeita. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 3Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 4
• Envio ao BC de transação liquidada fora SPI tem máximo trinta dias após liquidação. Isso difere do indicador percentil de criação TRCK.002, medido a partir de DataHoraDaTransacao e DataHoraCriacaoParaEmissao: 99% em trezentos segundos. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 4Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 23Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 24
• Autorização de iniciação segue máximo de validação da IN 243. Suspeita de fraude, exceto Saque/Troco e Transferências Inteligentes, admite trinta minutos das oito às vinte horas úteis Brasília e sessenta nos outros períodos, contado do recebimento da ordem/confirmação no recorte. Pagador é notificado e deve poder cancelar durante análise. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 5
• Pix Automático, jornada 1: o PSP do recebedor aguarda por até 1 minuto a pain.012 do PSP do pagador confirmando o recebimento da solicitação (pain.009); sem resposta, deve alterar o status da recorrência para cancelada. Em qualquer jornada de autorização, o PSP do pagador aguarda por até 1 hora a pain.012 do PSP do recebedor confirmando a conclusão do processo; sem resposta, deve notificar o usuário pagador sobre o insucesso do fluxo. Retentativas dentro desses tempos são recomendadas, não promessa de conclusão. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 5Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 6
• Cancelamento de autorização/recorrência usa pain.011/pain.012 e de débito/cobrança camt.055/camt.029: emissor aguarda até doze horas e sem resposta considera fluxo efetivado. Novas tentativas nessa janela são recomendadas; a ausência de confirmação não restaura a autorização. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 6Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 7
• Indicadores ANS são mensais e consideram mensagens inclusive erro e iniciação, respeitadas exclusões de cada indicador. Dados SPI/DICT do direto incluem indiretos servidos; informados pelo participante usam seus próprios usuários/chaves. Não comparar relógios entre instituições; cada instituição sincroniza seus servidores. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 7Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 8Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 12
• t0 de pagamento distingue PF, confirmação antes de verificações/bloqueio, de PJ, aceitação após segurança e bloqueio. Criação de mensagem é aferida antes de assinar; finality é troca de saldos Conta PI, sem ANS próprio naquele instante ilustrativo. Notificação ao pagador é outra etapa. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 8Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 9
• Iniciação pelo direto: percentis 50% em 0,9 segundo e 95% em 1,5 segundo no recorte HIGH; autorização recebedor: 50% em 1,4 segundo e 95% em 2,3 segundos, com exclusões. Experiência pagador tem 50% em seis segundos e 99% em dez segundos, calculada separadamente via SPI e fora SPI; agendamentos, fraude ampliada e devoluções são excluídos no recorte. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 10Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 11Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 12
• DICT mede recebimento de portabilidade/posse/infração e completar portabilidade em 95% até cento e oitenta segundos. Cancelamentos/confirmações por decurso de tempo têm marco após prazo de resolução ou validação; análise de infração usa 95% em sete dias da disponibilização Aberta. Sincronismo considera última verificação bem-sucedida por tipo, 95% em trinta e seis horas. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 12Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 13Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 14
• Conclusão de solicitação DICT por fraude, incluindo fraud/refund_cancelled, tem 99% em seis horas; por falha operacional, incluindo operational_flaw/pix_automatico, 95% em quarenta e oito horas. Esses percentis de conclusão não garantem saldo recuperado nem o mesmo prazo para qualquer reclamação. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 14Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 15
• Experiência de consulta DICT tem 99% em dois segundos e exclui iniciação por terceiro. Código e-mail/celular tem 95% em trinta segundos; registro após validação ativa e exclusão por solicitação têm 95% em vinte segundos, no horário de disponibilidade de cada função. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 15Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 16Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 17
• Aviso de portabilidade/posse em canal autenticado tem 95% em seiscentos segundos do recebimento DICT; confirmar/cancelar por ação do usuário tem 95% em sessenta segundos. Abertura MED após demanda em canal participante mede notificação de infração ou recuperação de valores, 95% em mil e oitocentos segundos; não é SLA interno universal de reembolso. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 17Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 18
• Disponibilidade do participante é funcionamento efetivo dividido pelas horas previstas de serviço transacional: consulta DICT, SPI primário/secundário e fora SPI. Inclui falhas de participante/parceiros/PSTI/liquidante; exclui infraestrutura BC, conexão/dispositivo/apps do usuário e rejeição por falta de liquidez. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 18Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 19
• Categorias de disponibilidade usam participação anual no SPI pelo maior total enviado/recebido, direto incluindo indiretos e indireto só próprio; zero transações vai a D. Categoria vale julho a junho. Metas mensais A 99,5%, B 99,0%, C 98,5%, D 95,0%; iniciador não tem meta desse índice. Não confundir essas metas com disponibilidade do SPI. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 19Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 20
• Automático jornada três espera liquidação do pagamento antes do fluxo de autorização; t0 de autorização nessa jornada é recebimento da pacs.002, não confirmação inicial do usuário. Indicadores diretos: iniciação 95% em três segundos e confirmação recebedor 95% em 4,6 segundos. Ausência de resposta recebedor recebe três mil e seiscentos segundos no cálculo. Experiência pagador inclui dentro/fora SPI e iniciador, 95% em vinte segundos. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 20Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 21Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 22Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 23
• IGA mensal é cumprimento ponderado menos decréscimo por recorrência, definida como não atendimento no mês e anterior. Nível um pesa duas vezes nível dois; recorrência desconta 1% e 0,5% respectivamente. Trimestral é média simples de três mensais e serve à observância; mensal ao monitoramento. Separar meta de 100% e referências A90%, B86%, C83%, D80% e indiretos65%. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 24Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 25Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 26
• ANS BC é distinto: SPI primário tem 50% em 2,8 segundos/99% em 4,6 segundos e secundário 99% em quinze minutos no tempo das etapas indicadas. Disponibilidade SPI é 99,9%, com janela móvel trimestral e critério de falha. DICT consulta99% em um segundo, atualização99% em cinco segundos, disponibilidades99,9%/99,8% e janelas próprias. Não são promessa de latência de aplicativo. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 26Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 27Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 28
• Histórico diferencia mudanças de novembro de 2025 e fevereiro de 2026, incluindo MED, devolução por falha e TRCK.002. O histórico apenas lista datas e alterações, sem tratar de período de adaptação; metas e regras desta captura devem ser lidas por indicador, sem somar todos tempos para todo pagamento. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 34Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 35

O que esta leitura não diz. Não há payload completo, endpoint ou autorização para somar indicadores como prazo universal.

Suspeita de fraude exige aviso/cancelamento; autorização Automático sem confirmação informa insucesso. Métricas de experiência têm percentis e recortes próprios, distintos do prazo máximo de processamento.

• Limite máximo de Pix no canal primário é quarenta segundos; sem liquidação, rejeita, e após recepção da ordem SPI efetiva rejeição. Em geral conta do recebimento pelo PSP pagador até liquidação; suspeita de fraude conta da recepção SPI. Iniciação terceirizada usa recebimento da confirmação de compartilhamento pelo provedor. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 3
• Canal secundário tem quarenta e cinco minutos, da recepção SPI à liquidação. Só Agendado e Cobrança com vencimento agendada usam esse canal, com pacs.008 NORM/PAGAGD. Fora SPI, mesmos agendamentos têm quarenta e cinco minutos da recepção pela instituição que liquida; demais têm quarenta segundos com gatilhos específicos, e instituição liquidante rejeita. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 3Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 4
• Autorização de iniciação segue máximo de validação da IN 243. Suspeita de fraude, exceto Saque/Troco e Transferências Inteligentes, admite trinta minutos das oito às vinte horas úteis Brasília e sessenta nos outros períodos, contado do recebimento da ordem/confirmação no recorte. Pagador é notificado e deve poder cancelar durante análise. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 5
• Pix Automático, jornada 1: o PSP do recebedor aguarda por até 1 minuto a pain.012 do PSP do pagador confirmando o recebimento da solicitação (pain.009); sem resposta, deve alterar o status da recorrência para cancelada. Em qualquer jornada de autorização, o PSP do pagador aguarda por até 1 hora a pain.012 do PSP do recebedor confirmando a conclusão do processo; sem resposta, deve notificar o usuário pagador sobre o insucesso do fluxo. Retentativas dentro desses tempos são recomendadas, não promessa de conclusão. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 5Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 6
• Cancelamento de autorização/recorrência usa pain.011/pain.012 e de débito/cobrança camt.055/camt.029: emissor aguarda até doze horas e sem resposta considera fluxo efetivado. Novas tentativas nessa janela são recomendadas; a ausência de confirmação não restaura a autorização. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 6Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 7
• t0 de pagamento distingue PF, confirmação antes de verificações/bloqueio, de PJ, aceitação após segurança e bloqueio. Criação de mensagem é aferida antes de assinar; finality é troca de saldos Conta PI, sem ANS próprio naquele instante ilustrativo. Notificação ao pagador é outra etapa. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 8Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 9
• Iniciação pelo direto: percentis 50% em 0,9 segundo e 95% em 1,5 segundo no recorte HIGH; autorização recebedor: 50% em 1,4 segundo e 95% em 2,3 segundos, com exclusões. Experiência pagador tem 50% em seis segundos e 99% em dez segundos, calculada separadamente via SPI e fora SPI; agendamentos, fraude ampliada e devoluções são excluídos no recorte. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 10Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 11Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 12
• Conclusão de solicitação DICT por fraude, incluindo fraud/refund_cancelled, tem 99% em seis horas; por falha operacional, incluindo operational_flaw/pix_automatico, 95% em quarenta e oito horas. Esses percentis de conclusão não garantem saldo recuperado nem o mesmo prazo para qualquer reclamação. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 14Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 15
• Experiência de consulta DICT tem 99% em dois segundos e exclui iniciação por terceiro. Código e-mail/celular tem 95% em trinta segundos; registro após validação ativa e exclusão por solicitação têm 95% em vinte segundos, no horário de disponibilidade de cada função. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 15Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 16Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 17
• Aviso de portabilidade/posse em canal autenticado tem 95% em seiscentos segundos do recebimento DICT; confirmar/cancelar por ação do usuário tem 95% em sessenta segundos. Abertura MED após demanda em canal participante mede notificação de infração ou recuperação de valores, 95% em mil e oitocentos segundos; não é SLA interno universal de reembolso. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 17Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 18
• Automático jornada três espera liquidação do pagamento antes do fluxo de autorização; t0 de autorização nessa jornada é recebimento da pacs.002, não confirmação inicial do usuário. Indicadores diretos: iniciação 95% em três segundos e confirmação recebedor 95% em 4,6 segundos. Ausência de resposta recebedor recebe três mil e seiscentos segundos no cálculo. Experiência pagador inclui dentro/fora SPI e iniciador, 95% em vinte segundos. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 20Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 21Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 22Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 23
• ANS BC é distinto: SPI primário tem 50% em 2,8 segundos/99% em 4,6 segundos e secundário 99% em quinze minutos no tempo das etapas indicadas. Disponibilidade SPI é 99,9%, com janela móvel trimestral e critério de falha. DICT consulta99% em um segundo, atualização99% em cinco segundos, disponibilidades99,9%/99,8% e janelas próprias. Não são promessa de latência de aplicativo. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 26Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 27Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 28

O que esta leitura não diz. Não há contagem visual literal, garantia de devolução ou fundamento para prometer sempre pagamento em dez segundos.

Atendimento diferencia rejeição por máximo, espera de autorização, cancelamento efetivado sem resposta e indicador estatístico. MED mede abertura/conclusão por etapa, sem garantir recuperação de recursos.

• Limite máximo de Pix no canal primário é quarenta segundos; sem liquidação, rejeita, e após recepção da ordem SPI efetiva rejeição. Em geral conta do recebimento pelo PSP pagador até liquidação; suspeita de fraude conta da recepção SPI. Iniciação terceirizada usa recebimento da confirmação de compartilhamento pelo provedor. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 3
• Canal secundário tem quarenta e cinco minutos, da recepção SPI à liquidação. Só Agendado e Cobrança com vencimento agendada usam esse canal, com pacs.008 NORM/PAGAGD. Fora SPI, mesmos agendamentos têm quarenta e cinco minutos da recepção pela instituição que liquida; demais têm quarenta segundos com gatilhos específicos, e instituição liquidante rejeita. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 3Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 4
• Envio ao BC de transação liquidada fora SPI tem máximo trinta dias após liquidação. Isso difere do indicador percentil de criação TRCK.002, medido a partir de DataHoraDaTransacao e DataHoraCriacaoParaEmissao: 99% em trezentos segundos. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 4Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 23Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 24
• Autorização de iniciação segue máximo de validação da IN 243. Suspeita de fraude, exceto Saque/Troco e Transferências Inteligentes, admite trinta minutos das oito às vinte horas úteis Brasília e sessenta nos outros períodos, contado do recebimento da ordem/confirmação no recorte. Pagador é notificado e deve poder cancelar durante análise. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 5
• Pix Automático, jornada 1: o PSP do recebedor aguarda por até 1 minuto a pain.012 do PSP do pagador confirmando o recebimento da solicitação (pain.009); sem resposta, deve alterar o status da recorrência para cancelada. Em qualquer jornada de autorização, o PSP do pagador aguarda por até 1 hora a pain.012 do PSP do recebedor confirmando a conclusão do processo; sem resposta, deve notificar o usuário pagador sobre o insucesso do fluxo. Retentativas dentro desses tempos são recomendadas, não promessa de conclusão. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 5Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 6
• Cancelamento de autorização/recorrência usa pain.011/pain.012 e de débito/cobrança camt.055/camt.029: emissor aguarda até doze horas e sem resposta considera fluxo efetivado. Novas tentativas nessa janela são recomendadas; a ausência de confirmação não restaura a autorização. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 6Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 7
• Indicadores ANS são mensais e consideram mensagens inclusive erro e iniciação, respeitadas exclusões de cada indicador. Dados SPI/DICT do direto incluem indiretos servidos; informados pelo participante usam seus próprios usuários/chaves. Não comparar relógios entre instituições; cada instituição sincroniza seus servidores. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 7Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 8Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 12
• t0 de pagamento distingue PF, confirmação antes de verificações/bloqueio, de PJ, aceitação após segurança e bloqueio. Criação de mensagem é aferida antes de assinar; finality é troca de saldos Conta PI, sem ANS próprio naquele instante ilustrativo. Notificação ao pagador é outra etapa. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 8Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 9
• Iniciação pelo direto: percentis 50% em 0,9 segundo e 95% em 1,5 segundo no recorte HIGH; autorização recebedor: 50% em 1,4 segundo e 95% em 2,3 segundos, com exclusões. Experiência pagador tem 50% em seis segundos e 99% em dez segundos, calculada separadamente via SPI e fora SPI; agendamentos, fraude ampliada e devoluções são excluídos no recorte. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 10Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 11Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 12
• DICT mede recebimento de portabilidade/posse/infração e completar portabilidade em 95% até cento e oitenta segundos. Cancelamentos/confirmações por decurso de tempo têm marco após prazo de resolução ou validação; análise de infração usa 95% em sete dias da disponibilização Aberta. Sincronismo considera última verificação bem-sucedida por tipo, 95% em trinta e seis horas. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 12Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 13Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 14
• Conclusão de solicitação DICT por fraude, incluindo fraud/refund_cancelled, tem 99% em seis horas; por falha operacional, incluindo operational_flaw/pix_automatico, 95% em quarenta e oito horas. Esses percentis de conclusão não garantem saldo recuperado nem o mesmo prazo para qualquer reclamação. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 14Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 15
• Experiência de consulta DICT tem 99% em dois segundos e exclui iniciação por terceiro. Código e-mail/celular tem 95% em trinta segundos; registro após validação ativa e exclusão por solicitação têm 95% em vinte segundos, no horário de disponibilidade de cada função. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 15Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 16Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 17
• Aviso de portabilidade/posse em canal autenticado tem 95% em seiscentos segundos do recebimento DICT; confirmar/cancelar por ação do usuário tem 95% em sessenta segundos. Abertura MED após demanda em canal participante mede notificação de infração ou recuperação de valores, 95% em mil e oitocentos segundos; não é SLA interno universal de reembolso. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 17Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 18
• Disponibilidade do participante é funcionamento efetivo dividido pelas horas previstas de serviço transacional: consulta DICT, SPI primário/secundário e fora SPI. Inclui falhas de participante/parceiros/PSTI/liquidante; exclui infraestrutura BC, conexão/dispositivo/apps do usuário e rejeição por falta de liquidez. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 18Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 19
• Categorias de disponibilidade usam participação anual no SPI pelo maior total enviado/recebido, direto incluindo indiretos e indireto só próprio; zero transações vai a D. Categoria vale julho a junho. Metas mensais A 99,5%, B 99,0%, C 98,5%, D 95,0%; iniciador não tem meta desse índice. Não confundir essas metas com disponibilidade do SPI. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 19Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 20
• Automático jornada três espera liquidação do pagamento antes do fluxo de autorização; t0 de autorização nessa jornada é recebimento da pacs.002, não confirmação inicial do usuário. Indicadores diretos: iniciação 95% em três segundos e confirmação recebedor 95% em 4,6 segundos. Ausência de resposta recebedor recebe três mil e seiscentos segundos no cálculo. Experiência pagador inclui dentro/fora SPI e iniciador, 95% em vinte segundos. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 20Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 21Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 22Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 23
• IGA mensal é cumprimento ponderado menos decréscimo por recorrência, definida como não atendimento no mês e anterior. Nível um pesa duas vezes nível dois; recorrência desconta 1% e 0,5% respectivamente. Trimestral é média simples de três mensais e serve à observância; mensal ao monitoramento. Separar meta de 100% e referências A90%, B86%, C83%, D80% e indiretos65%. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 24Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 25Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 26
• ANS BC é distinto: SPI primário tem 50% em 2,8 segundos/99% em 4,6 segundos e secundário 99% em quinze minutos no tempo das etapas indicadas. Disponibilidade SPI é 99,9%, com janela móvel trimestral e critério de falha. DICT consulta99% em um segundo, atualização99% em cinco segundos, disponibilidades99,9%/99,8% e janelas próprias. Não são promessa de latência de aplicativo. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 26Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 27Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 28
• Histórico diferencia mudanças de novembro de 2025 e fevereiro de 2026, incluindo MED, devolução por falha e TRCK.002. O histórico apenas lista datas e alterações, sem tratar de período de adaptação; metas e regras desta captura devem ser lidas por indicador, sem somar todos tempos para todo pagamento. Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 34Manual de Tempos do Pix 7.0, p. 35

O que esta leitura não diz. Não há SLA interno adicional, garantia individual para percentil ou equiparação de toda indisponibilidade a falha do BC.