PSP (experiência do usuário) Deve ser disponibilizada ao usuário pagador a opção de agendamento de transações Pix, inclusive para dias não úteis. Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 64, item 01
PSP (experiência do usuário) Antes da confirmação do agendamento único, dados para conferência, de acordo com o tipo de iniciação de transação escolhida, devem ser exibidos ao usuário pagador. As especificações desses dados estão disponíveis nos capítulos “Pix com chave Pix”, “Pix com inserção manual dos dados de conta transacional” e “Pagamento imediato ou com vencimento através de QR Code dinâmico”. Para iniciação por chave e dados de conta, deve ser apresentada também a data agendada para o pagamento. Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 64, item 02
PSP (experiência do usuário) Para agendamentos únicos realizados por meio de chave Pix ou inserção manual de dados da conta transacional, o PSP deve disponibilizar comprovante de agendamento ao usuário pagador contendo, no mínimo, a data agendada para o pagamento, o valor, a data na qual foi realizado o agendamento, além das informações do nome e CPF (mascarado ou não)/CNPJ dos usuários pagador e recebedor e do campo “Descrição” (sempre que estiver preenchido). • O campo “Descrição” refere-se a “informacoesEntreUsuarios” da pacs.008; • O campo “Descrição” não deve conter tags HTML. O aplicativo do usuário pagador deve exibir os caracteres desse campo literalmente e, portanto, não deve renderizar links ou qualquer conteúdo dinâmico; • Quando a transação envolver um PSI, o nome do PSI deve constar no comprovante. Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 64, item 03
PSP (experiência do usuário) Para agendamentos únicos realizados por meio de QR code dinâmico com vencimento, o PSP deve disponibilizar comprovante de agendamento ao usuário pagador contendo, no mínimo, a data agendada para o pagamento, o valor, a data na qual foi realizado o agendamento, o nome e CPF (mascarado ou não)/CNPJ dos usuários pagador e recebedor, mensagem do campo “Identificador” (TxId), além das informações necessárias do payload do QR Code dinâmico. • Quando a transação envolver um PSI, o nome do PSI deve constar no comprovante. Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 64, item 04
PSP (experiência do usuário) Deve ser disponibilizada ao usuário pagador a opção de agendamentos recorrentes de transações Pix, permitindo, no mínimo, a recorrência semanal e mensal. Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 65, item 06
PSP (experiência do usuário) Na configuração do agendamento recorrente, o PSP deve ofertar ao usuário ao menos uma das seguintes opções: quantidade de pagamentos desejados e data de término das transações. Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 65, item 07
PSP (experiência do usuário) Antes da confirmação do agendamento recorrente, dados para conferência, de acordo com o tipo de iniciação de transação escolhida, devem ser exibidos ao usuário pagador. As especificações desses dados estão disponíveis nos capítulos “Pix com chave Pix” e “Pix com inserção manual dos dados de conta transacional”. Devem ser exibidas também a data do primeiro Pix, a frequência da recorrência, a quantidade de pagamentos (caso informada) e a data do último Pix (caso existente). Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 65, item 08
PSP (experiência do usuário) Para agendamentos recorrentes realizados por meio de chave Pix ou inserção manual de dados da conta transacional, o PSP deve disponibilizar comprovante de agendamento ao usuário pagador contendo, no mínimo, a data na qual foi realizado o agendamento, o valor, a data do primeiro Pix, a frequência da recorrência, a quantidade de pagamentos, caso informada, e a data do último Pix (caso existente), além das informações do nome e CPF (mascarado ou não)/CNPJ dos usuários pagador e recebedor e do campo “Descrição” (sempre que estiver preenchido). • O campo “Descrição” refere-se a “informacoesEntreUsuarios” da pacs.008; • O campo “Descrição” não deve conter tags HTML. O aplicativo do usuário pagador deve exibir os caracteres desse campo literalmente e, portanto, não deve renderizar links ou qualquer conteúdo dinâmico; • Quando a transação envolver um PSI, o nome do PSI deve constar no comprovante. Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 65, item 09
PSP (experiência do usuário) O comprovante de agendamento único ou recorrente deve conter o termo "Agendamento Pix" e ícone do tipo “calendar clock” em destaque no topo do documento, de forma a diferenciá-lo expressamente do comprovante de pagamento. Deve ser apresentada também informação clara e destacada de que o agendamento pode ser cancelado, além do horário limite para o cancelamento. Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 65, item 10
PSP (experiência do usuário) Nos casos de agendamentos recorrentes em que o primeiro Pix é uma transação imediata, o PSP deve disponibilizar comprovante de pagamento contendo, no mínimo, além das informações exigidas de acordo com o tipo de iniciação de transação escolhida, os seguintes dados: • Frequência da recorrência; • Quantidade de pagamentos (caso selecionada); • Data do último Pix (caso existente). As informações constantes dos comprovantes de pagamento para cada tipo de iniciação estão disponíveis nos capítulos “Pix com chave Pix” e “Pix com inserção manual dos dados de conta transacional”. Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 66, item 12
PSP (experiência do usuário) Deve ser disponibilizada ao usuário pagador funcionalidade de consulta às transações agendadas. A forma como será disponibilizada a funcionalidade fica a critério do PSP. Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 66, item 13
PSP (experiência do usuário) Quando o usuário programar um agendamento, o PSP deve verificar se o valor da transação está dentro do limite diário Pix Agendado disponível na data prevista para a liquidação. Para agendamentos recorrentes, a verificação do limite disponível deve ser feita pelo menos para a data agendada mais próxima. Caso o agendamento exceda o limite, o usuário deve receber imediatamente mensagem comunicando a impossibilidade de finalizar a programação e o seu motivo. Deve haver orientação adicional ao usuário para que ele execute alguma ação que viabilize a efetivação de um novo agendamento, como solicitar o aumento do limite Pix Agendado, reduzir o valor informado no agendamento ou mudar a data prevista para a liquidação da transação. Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 67, item 16
PSP (experiência do usuário) Caso o usuário efetue um agendamento no período entre 20 horas e 24 horas, para transações cujo usuário recebedor seja pessoa física distinta do usuário pagador e com liquidação programada para o dia seguinte, o PSP deve verificar se o valor da transação está dentro de limite específico disponível para o horário. Quando o valor da transação Pix Agendado exceder esse limite, o usuário deve receber imediatamente mensagem comunicando o motivo do insucesso do agendamento. Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 67, item 17
PSP (experiência do usuário) Deve ser ofertada ao usuário pagador funcionalidade de cancelamento das transações agendadas. No caso de agendamentos recorrentes, deve ser disponibilizado, no mínimo, o cancelamento individual do agendamento programado mais próximo. O usuário pagador deve, ainda, ter acesso a funcionalidade que permita cancelar todos os agendamentos vinculados a uma recorrência de uma só vez. O horário limite para cancelamento de um agendamento deve ser informado ao usuário pagador. Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 68, item 18
PSP (experiência do usuário) Caso a transação agendada não seja efetivada por insuficiência de saldo, o PSP deve enviar notificação logo após o término da primeira janela de liquidação, informando que o Pix não foi efetivado por esse motivo e que nova tentativa será feita no mesmo dia. Deve ser indicado inclusive o horário limite da tentativa adicional obrigatória, de forma a permitir que o usuário efetue a recomposição do saldo até esse horário Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 69, item 21
PSP (experiência do usuário) Após a última tentativa de liquidação realizada pelo PSP, caso persista a insuficiência de saldo, deve ser enviada notificação ao usuário pagador informando o motivo de não ter sido possível efetivar a transação Pix. Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 69, item 22
PSP (experiência do usuário) Caso a transação agendada não seja efetivada por insuficiência do limite diário disponível para transações Pix Agendado, o PSP deve enviar notificação logo após o término da primeira janela de liquidação, informando que a transação não foi efetivada por esse motivo. Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 69, item 23
PSP (experiência do usuário) Caso a transação agendada não seja efetivada por diferença de titularidade ou inexistência da chave Pix no momento da liquidação, o PSP deve enviar notificação ao usuário pagador informando que a transação não foi efetivada por esse motivo. Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 69, item 24
PSP (experiência do usuário) Caso o pagamento agendado não seja efetivado por falha operacional após o envio da ordem de pagamento para liquidação, o PSP não deve enviar notificação ao usuário, exceto se a falha ocorrer na última tentativa de liquidação. Neste caso, deve ser enviada notificação informando-o de que não foi possível efetuar o pagamento do Pix Agendado por falha operacional e que ele deve realizar um novo Pix. Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 69, item 25
PSP (experiência do usuário) O usuário pagador deve receber notificação assim que houver a liquidação da transação agendada. Quando a liquidação ocorrer entre zero hora e seis horas da manhã, a notificação deve ser enviada, preferencialmente, após esse horário. A notificação deve conter, no mínimo, as seguintes informações: • Nome do recebedor; • Valor da transação Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 69, item 26
PSP (experiência do usuário) A forma de envio das notificações é de livre escolha do PSP. Caso a notificação seja via push, parte das informações, à escolha do PSP, pode estar detalhada quando o usuário clicar na notificação. Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 69, item 27