PSP (experiência do usuário) No ambiente Pix, deve ser disponibilizado o menu “Meus Limites Pix”, com as funcionalidades que permitam ao usuário consultar e gerenciar limites de valor das transações Pix, inclusive Pix Saque/Pix Troco, Pix Agendado e Pix Automático, e por tipo de beneficiário (pessoa física e pessoa jurídica). Fica a critério do PSP disponibilizar as funcionalidades de cadastro de limites específicos para contas e de cadastro de limites específicos para beneficiários, observando que pelo menos uma delas deve ser disponibilizada. Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 54, item 01
PSP (experiência do usuário) Devem ser disponibilizadas informações para cada item do menu “Meus Limites Pix”, abordando, no mínimo, os seguintes pontos: • Pix para pessoas • O usuário pode definir o limite do valor total de transações Pix para pessoas físicas (contas associadas a CPF), por período (diurno e noturno). • Pix para empresas • O usuário pode definir o limite diário do valor total de transações Pix para empresas (contas associadas a CNPJ). • Pix Saque e Pix Troco • O usuário pode definir, para cada período (diurno e noturno), o limite do valor total de transações Pix Saque e Pix Troco; • Deve ficar evidenciado que os limites do valor de transações Pix Saque e Pix Troco são definidos de forma independente dos demais limites; • O limite do troco se refere apenas à parcela da transação referente à retirada de dinheiro; • Os limites não poderão ser superiores aos valores determinados pelo Banco Central: R$ 3.000,00 (período diurno) e R$ 1.000,00 (período noturno). • Pix Agendado • O usuário pode definir o limite diário do valor total de transações Pix Agendado; • Deve ficar evidenciado que o limite do valor de transações Pix Agendado é definido de forma independente dos demais limites. • Pix Automático • O usuário pode definir o limite diário do valor total de transações Pix Automático para empresas (contas associadas a CNPJ); • Deve ficar evidenciado que o limite do valor de transações Pix Automático é definido de forma independente dos demais limites. • Cadastro de contas (caso essa funcionalidade seja disponibilizada) • O usuário pode cadastrar contas de beneficiários com limites diários diferenciados e gerir os valores de cada um desses limites; • O usuário pode cadastrar contas de beneficiários que terão um limite global diário diferenciado e gerir o valor desse limite. • Cadastro de beneficiários (caso essa funcionalidade seja disponibilizada) • O usuário pode cadastrar beneficiários com limites diários diferenciados e gerir os valores de cada um desses limites; • O usuário pode cadastrar beneficiários que terão um limite global diário diferenciado e gerir o valor desse limite. Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 54, item 02
PSP (experiência do usuário) A funcionalidade de gestão de limites deve permitir que o usuário consulte e altere os valores dos limites de transações Pix, inclusive Pix Saque/Pix Troco, Pix Agendado e Pix Automático. Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 55, item 03
PSP (experiência do usuário) A funcionalidade de gestão de limites para pessoas, para empresas, para Pix Agendado e para Pix Automático deve permitir que o usuário solicite limites maiores do que os disponibilizados para alterações (ou seja, além dos parâmetros definidos pelo Banco Central), ficando a critério do PSP pagador atender a essas solicitações. Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 55, item 04
PSP (experiência do usuário) Em todas as solicitações de aumento de limite, exceto no caso do Pix Automático, o usuário deve ser informado de que a alteração será processada entre 24 e 48 horas e, caso o limite solicitado seja maior do que o valor do parâmetro definido pelo BC, o usuário deve ser informado de que o aumento está sujeito à aprovação do PSP pagador. Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 56, item 05
PSP (experiência do usuário) Na solicitação de aumento de limite para o Pix Automático, o usuário deve ser informado de que a alteração será processada em até 8 horas e, caso o limite solicitado seja maior do que o valor do parâmetro definido pelo BC, o usuário deve ser informado de que o aumento está sujeito à aprovação do PSP pagador. Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 56, item 06
PSP (experiência do usuário) Caso o usuário solicite a redução dos limites, o PSP deve imediatamente informar que a redução foi concluída com sucesso. Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 57, item 07
PSP (experiência do usuário) O usuário deve ser informado caso solicitações de redução de limite do Pix Agendado resultem na inviabilização da liquidação de agendamentos já programados. Nessas situações, antes de concluir a redução do limite, o PSP deve apresentar mensagem relatando o problema e perguntar ao usuário se ele realmente deseja concluir o pedido. Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 57, item 08
PSP (experiência do usuário) Os limites de Pix Saque e Pix Troco não podem ser superiores aos determinados pelo Banco Central de até R$ 3.000,00 para o período diurno e de até R$ 1.000,00 para o período noturno. Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 58, item 09
PSP (experiência do usuário) Caso seja disponibilizada, a funcionalidade de cadastro de contas deve permitir que o usuário cadastre contas de beneficiários, de mesma titularidade ou de titularidade diferente, com limites diários diferenciados para cada conta, por meio de chave Pix ou de dados da conta. A critério do PSP, pode ser utilizado um limite diário diferenciado aplicável a todas as contas cadastradas. Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 59, item 10
PSP (experiência do usuário) A funcionalidade de cadastro de contas deve permitir fácil alteração dos limites cadastrados e exclusão das contas. Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 59, item 11
PSP (experiência do usuário) Ao solicitar o cadastro de uma nova conta, o usuário deve ser informado que o processo de cadastro será concluído no prazo de 24 a 48 horas. Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 59, item 12
PSP (experiência do usuário) Caso seja disponibilizada, a funcionalidade de cadastro de beneficiários deve permitir que o usuário cadastre beneficiários com limites diários diferenciados. A critério do PSP, pode ser utilizado um limite diário diferenciado aplicável a todos os beneficiários cadastrados. Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 60, item 13
PSP (experiência do usuário) A funcionalidade de cadastro de beneficiários deve permitir fácil alteração dos limites cadastrados e exclusão das beneficiários. Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 60, item 14
PSP (experiência do usuário) Ao solicitar o cadastro de um novo beneficiário, o usuário deve ser informado que o processo de cadastro será concluído no prazo de 24 a 48 horas. Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 60, item 15
PSP (experiência do usuário) Caso o PSP disponibilize ambas as funcionalidades de cadastramento de limites específicos (contas e beneficiários), o usuário deve ser informado sobre as impossibilidades de cadastro de limites, por conta ou por beneficiário, se houver incompatibilidade com limites pré-cadastrados. Exemplos: • Se o limite indicado para a conta de um beneficiário for superior a limite já cadastrado para o beneficiário: “O limite indicado é superior ao limite já cadastrado para o beneficiário titular dessa conta. Indique um valor menor ou aumente o limite cadastrado para esse beneficiário”. • Se o limite indicado para um beneficiário for inferior a limite já cadastrado para conta daquele beneficiário: “O limite indicado é inferior ao limite já cadastrado para conta desse beneficiário. Indique um valor maior ou reduza o limite cadastrado na conta.” Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 61, item 16
PSP (experiência do usuário) Ao solicitar alteração do início do horário noturno, o usuário deve ser informado que a alteração será concluída no prazo de 24 a 48 horas. Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, 7.3, p. 62, item 18