Protótipo: Pagamento através de QR Code estático

Vale a partir de 01/03/2027Manual de UX 7.4Hoje vale a 7.3

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Página 27 do manual de UX 7.4 do Banco Central, com as telas oficiais desta etapa — **Ambiente Pix**O pagador entra em Pix com QR Code a partir do ambiente Pix.
Toca em Pix com QR Code: Ler o QR Code
Ver a página do manual (p. 27)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 27. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito.
Abrir o PDF oficial na p. 27

Página 28 do manual de UX 7.4 do Banco Central, com as telas oficiais desta etapa — **Informar o valor**O recebedor não pôs valor no QR Code, então o pagador digita antes de confirmar.
Ver a página do manual (p. 28)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 28. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito.
Abrir o PDF oficial na p. 28

Página 29 do manual de UX 7.4 do Banco Central, com as telas oficiais desta etapa — **Falha de comunicação**Se a consulta ao DICT falhar, o app diz que o Pix não foi feito e por quê.
Tenta de novo: Ler o QR Code
Ver a página do manual (p. 29)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 29. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito.
Abrir o PDF oficial na p. 29

Página 30 do manual de UX 7.4 do Banco Central, com as telas oficiais desta etapa — **Erro na liquidação**O saldo aparece antes de confirmar; se o Pix falhar, a mensagem diz o motivo exato.
Ver a página do manual (p. 30)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 30. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito.
Abrir o PDF oficial na p. 30

Página 31 do manual de UX 7.4 do Banco Central, com as telas oficiais desta etapa — **Comprovante**Dados mínimos de pagador e recebedor, valor, ID e data e hora; sem chave, agência, conta ou propaganda.
Pix concluído: Notificação de Pix concluído
Ver a página do manual (p. 31)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 31. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito.
Abrir o PDF oficial na p. 31

Requisitos do capítulo (14)

01Obrigatóriop. 27
Antes de confirmar, o pagador vê nome, CPF mascarado ou CNPJ e valor do QR Code, e pode cancelar; não vê agência, conta nem a chave Pix, e não há campo de descrição.
“Antes da confirmação do pagamento, devem ser retornados ao usuário pagador os dados do DICT sobre o usuário recebedor…”
02Obrigatóriop. 27
O pagador pode cancelar, mas não pode editar os dados que vieram do QR Code.
“Usuário pagador pode cancelar pagamento, mas não pode editar dados lidos do QR Code.…”
03Obrigatóriop. 28
Se o QR Code traz valor, o pagador não pode mudá-lo.
“Caso exista valor no QR Code estático, esse campo não poderá ser alterado pelo usuário pagador.…”
04Obrigatóriop. 28
Se o QR Code não traz valor, o pagador digita o valor antes de confirmar.
“Caso não exista valor no QR Code estático, o usuário pagador deve digitá-lo antes da confirmação do pagamento.…”
05Obrigatóriop. 28
Se o pagamento usar crédito, o app avisa antes da confirmação, com o valor e a linha de crédito.
“Caso seja utilizado algum tipo de crédito para efetuar o pagamento, o usuário pagador deverá ser informado disso antes de confirmar o pagamento.…”
06Obrigatóriop. 29
Se a consulta ao DICT falhar, o app diz que o Pix não foi feito por problema técnico ou de comunicação.
“Caso ocorra falha de comunicação com o DICT, o usuário pagador deve ser informado sobre essa situação.…”
07Obrigatóriop. 29
QR Code com chave inexistente ou bloqueada: o app diz que o Pix não foi feito e que a chave não está disponível.
“O pagador deverá ser informado acerca de erro decorrente da leitura de QR Code com chave inexistente ou bloqueada.…”
08Obrigatóriop. 29
Chave de conta com restrição por suspeita de fraude: o app diz que o Pix não pode ser feito por esse motivo.
“O pagador deverá ser informado acerca de erro decorrente da leitura de QR Code com chave vinculada a uma conta ou usuário com restrição para recebimento de transação Pix por envolvimento em fundada suspeita de fraude…”
09Obrigatóriop. 29
QR Code inválido: o usuário é avisado.
“Usuário deve ser informado caso o QR Code escaneado seja inválido.…”
10Obrigatóriop. 30
Erros na liquidação dizem o motivo real (saldo, conta do recebedor, processamento, tempo) e deixam claro quando a falha é do próprio banco.
“As mensagens de erro na liquidação devem ser específicas e claras ao usuário, de modo a evidenciar o efetivo motivo do não processamento da transação.…”
11Recomendadop. 30
O app pode mostrar o saldo da conta antes do botão de confirmar.
“Antes da opção de confirmar o pagamento, pode ser disponibilizado ao usuário o saldo da conta transacional.…”
12Obrigatóriop. 31
Assim que o Pix é concluído, o pagador recebe uma notificação com o nome do recebedor e o valor.
“O usuário pagador deve receber notificação assim que houver a conclusão da transação.…”
13Obrigatóriop. 31
Pagador e recebedor têm comprovante com os dados mínimos das duas pontas, valor, ID e data e hora; sem chave Pix, agência, conta ou propaganda.
“Disponibilizar comprovante de pagamento para os usuários pagador e recebedor durante o período estabelecido na regulação em vigor, contendo, no mínimo…”
14Obrigatóriop. 31
O app não salva nem oferece salvar a chave Pix, a agência e a conta de quem recebeu por QR Code estático.
“O PSP não deve salvar nem disponibilizar opção de salvamento da chave Pix e dos dados da conta transacional (número da agência e número da conta) vinculados ao pagamento por QR Code estático.…”