Protótipo: Pagamento imediato ou com vencimento através de QR Code dinâmico

Vale a partir de 01/03/2027Manual de UX 7.4Hoje vale a 7.3

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Página 33 do manual de UX 7.4 do Banco Central, com as telas oficiais desta etapa — **Ler o QR Code**O pagador lê o QR Code dinâmico; o app consulta o banco do recebedor para buscar a cobrança.
QR Code de pagamento imediato: Pagamento imediato
QR Code de cobrança com vencimento: Cobrança com vencimento
Banco do recebedor não responde: Banco do recebedor indisponível
QR Code inválido: QR Code inválido
Chave inexistente ou bloqueada: Chave inexistente ou bloqueada
Ver a página do manual (p. 33)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 33. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito.
Abrir o PDF oficial na p. 33

Página 34 do manual de UX 7.4 do Banco Central, com as telas oficiais desta etapa — **Cobrança com vencimento**Vencimento, data de pagamento pretendida, valores detalhados, recebedor, devedor e regras de cálculo, sem a chave Pix.
Continuar e confirmar: Comprovante do pagamento com vencimento
Erro na liquidação: Saldo insuficiente
QR Code expirado: QR Code expirado
Pago depois do vencimento: QR Code vencido
Ver a página do manual (p. 34)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 34. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito.
Abrir o PDF oficial na p. 34 Referência complementar no PDF oficial: p. 33

Página 35 do manual de UX 7.4 do Banco Central, com as telas oficiais desta etapa — **Banco do recebedor indisponível**Sem resposta do banco do recebedor, o app avisa que o Pix não foi feito por falha de comunicação.
Tenta de novo: Ler o QR Code
Ver a página do manual (p. 35)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 35. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito.
Abrir o PDF oficial na p. 35

Página 36 do manual de UX 7.4 do Banco Central, com as telas oficiais desta etapa — **Chave inexistente ou bloqueada**Se a chave do QR Code não existe ou está bloqueada, o Pix não é feito e o usuário é avisado.
Ver a página do manual (p. 36)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 36. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito.
Abrir o PDF oficial na p. 36

Página 37 do manual de UX 7.4 do Banco Central, com as telas oficiais desta etapa — **QR Code vencido**A cobrança não aceita pagamento depois do vencimento: o Pix é recusado com o motivo.
Ver a página do manual (p. 37)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 37. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito.
Abrir o PDF oficial na p. 37

Página 38 do manual de UX 7.4 do Banco Central, com as telas oficiais desta etapa — **Comprovante do pagamento com vencimento**Dados mínimos das duas pontas, valores do payload e, se houver, o devedor; sem chave, agência, conta ou propaganda.
Ver a página do manual (p. 38)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 38. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito.
Abrir o PDF oficial na p. 38

Requisitos do capítulo (16)

01Obrigatóriop. 33
No pagamento imediato, antes de confirmar, o pagador vê recebedor, devedor, informações adicionais, a pergunta do recebedor com espaço para responder e o valor; nunca a chave Pix, agência ou conta.
“Antes da confirmação do pagamento imediato, devem ser retornados ao usuário pagador os dados abaixo, utilizando os dados do DICT sobre o usuário recebedor nos campos aplicáveis…”
02Obrigatóriop. 33
O pagador pode cancelar, mas só edita o valor (se o recebedor permitir) e a resposta à pergunta do recebedor.
“Usuário pagador pode cancelar o pagamento, mas não pode editar os dados do QR Code, à exceção do valor (caso permitido pelo usuário recebedor) e do campo de solicitação de informações ao pagador (se houver).…”
03Obrigatóriop. 34
Na cobrança com vencimento, o pagador vê vencimento, opção de data de pagamento, valores (original, descontos, juros, multa e final), recebedor, devedor, regras de cálculo e endereço do recebedor; nunca a chave Pix.
“Antes da confirmação do pagamento com vencimento, devem ser retornados ao usuário pagador os dados abaixo, utilizando os dados do DICT sobre usuário recebedor nos campos aplicáveis.…”
04Obrigatóriop. 35
Se o banco do recebedor não responder à consulta do QR Code, o app avisa que o Pix não foi feito por problema técnico ou de comunicação.
“Quando o PSP do recebedor não estiver disponível para consulta dos dados do payload do QR Code dinâmico, o PSP do pagador deve enviar ao usuário pagador comunicação específica sobre essa situação.…”
05Obrigatóriop. 35
Se o pagamento usar crédito, o app avisa antes da confirmação, com o valor e a linha de crédito.
“Caso seja utilizado algum tipo de crédito, o usuário pagador deverá ser informado disso antes de confirmar o pagamento.…”
06Obrigatóriop. 35
QR Code inválido: o usuário é avisado.
“Usuário deve ser informado caso o QR Code escaneado seja inválido.…”
07Recomendadop. 35
O app pode mostrar o saldo da conta antes do botão de confirmar.
“Antes da opção de confirmar o pagamento, pode ser disponibilizado ao usuário o saldo da conta transacional.…”
08Obrigatóriop. 36
QR Code com chave inexistente ou bloqueada: o app avisa que o Pix não foi feito.
“O pagador deverá ser informado acerca de erro decorrente da leitura de QR Code com chave inexistente ou bloqueada.…”
09Obrigatóriop. 36
QR Code expirado: o app diz que o Pix não foi feito e qual foi o erro.
“Caso o prazo de expiração do QR Code tenha sido ultrapassado, o usuário pagador deve ser comunicado sobre isso.…”
10Obrigatóriop. 36
Chave de conta com restrição por suspeita de fraude: o app diz que o Pix não pode ser feito por esse motivo.
“O pagador deverá ser informado acerca de erro decorrente da leitura de QR Code com chave vinculada a uma conta ou usuário com restrição para recebimento de transação Pix por envolvimento em fundada suspeita de fraude…”
11Obrigatóriop. 37
Cobrança que não aceita pagamento depois do vencimento: o Pix é recusado e o app explica que o QR Code venceu.
“Caso o documento não aceite pagamento após o vencimento, tentativas de envio de ordem fora desse prazo devem ser recusadas e o usuário deve ser informado sobre essa condição.…”
12Obrigatóriop. 37
Erros na liquidação dizem o motivo real (saldo, conta do recebedor, processamento, tempo) e deixam claro quando a falha é do próprio banco.
“As mensagens de erro na liquidação devem ser específicas e claras ao usuário, de modo a evidenciar o efetivo motivo do não processamento da transação.…”
13Obrigatóriop. 38
Assim que o Pix é concluído, inclusive o agendado para o vencimento, o pagador recebe notificação com o nome do recebedor e o valor.
“O usuário pagador deve receber notificação assim que houver a conclusão da transação, inclusive para o pagamento com vencimento agendado.…”
14Obrigatóriop. 38
Pagador e recebedor têm comprovante com os dados mínimos das duas pontas, identificador, valor, ID, data e hora e os dados do payload; sem chave Pix, agência, conta ou propaganda.
“Disponibilizar comprovante de pagamento para os usuários pagador e recebedor, durante o período estabelecido na regulação em vigor, contendo, no mínimo…”
15Obrigatóriop. 38
O app não salva nem oferece salvar a chave Pix, a agência e a conta de quem recebeu por QR Code dinâmico.
“O PSP não deve salvar nem disponibilizar opção de salvamento da chave Pix e dos dados da conta transacional (número da agência e número da conta) vinculados ao pagamento por QR Code dinâmico.…”
16Recomendadop. 38
Se vierem no QR Code, os dados do devedor podem aparecer no comprovante.
“Se forem informados, os dados do devedor (nome e CPF - mascarado ou não - ou CNPJ) podem ser incluídos no comprovante de pagamento para os usuários pagador e recebedor.…”