Protótipo: Pix com chave Pix

Vale a partir de 01/03/2027Manual de UX 7.4Hoje vale a 7.3

Navegue como num aplicativo: toque nas áreas destacadas, simule o que pode acontecer e confira ao lado os requisitos de cada tela.

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IAsem revisão humanaSimulação didática. O manual desenha as telas, não o caminho exato entre elas: a navegação é uma leitura por IA. O que obriga é o texto do manual.

O protótipo foi pensado para o computador. No celular, toque nos itens destacados ou use a lista de caminhos acima de cada tela; para a experiência completa, abra numa tela maior.

Destacar áreas clicáveis

Página 12 do manual de UX 7.4 do Banco Central, com as telas oficiais desta etapa — **Digitar a chave**O usuário escolhe o tipo de chave e digita só ela; valor e descrição opcional ficam na mesma tela.
Começa a digitar o celular: Sugestões ao digitar
Chave em formato inválido: Formato da chave inválido
DICT não encontra a chave: Chave não encontrada
Falha de comunicação com o DICT: Falha de comunicação
Continuar: Quem vai receber
Ver a página do manual (p. 12)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 12. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito.
Abrir o PDF oficial na p. 12

Página 13 do manual de UX 7.4 do Banco Central, com as telas oficiais desta etapa — **Formato da chave inválido**O app percebe o erro de formato sozinho, sem consultar o DICT, e avisa que o Pix não foi feito.
Entendi: Digitar a chave
Ver a página do manual (p. 13)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 13. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito.
Abrir o PDF oficial na p. 13

Página 14 do manual de UX 7.4 do Banco Central, com as telas oficiais desta etapa — **Falha de comunicação**Se a consulta ao DICT falhar, o usuário sabe que o Pix não foi feito por um problema técnico.
Entendi: Digitar a chave
Ver a página do manual (p. 14)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 14. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito.
Abrir o PDF oficial na p. 14

Página 15 do manual de UX 7.4 do Banco Central, com as telas oficiais desta etapa — **O contato salvo mudou**Pix a partir de contato salvo: se o nome ou o CPF de quem recebe mudou, o app alerta e só segue com confirmação.
Ver a página do manual (p. 15)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 15. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito.
Abrir o PDF oficial na p. 15

Página 16 do manual de UX 7.4 do Banco Central, com as telas oficiais desta etapa — **Aviso de Pix concluído**Assim que o Pix é concluído, inclusive o agendado, chega uma notificação com recebedor e valor.
Toca na notificação: Comprovante
Ver a página do manual (p. 16)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 16. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito.
Abrir o PDF oficial na p. 16

Requisitos do capítulo (15)

01Obrigatóriop. 12
Quem digita a chave pode usar, no mínimo, CPF/CNPJ, celular ou e-mail.
“Para pagamentos com inserção manual de chave, devem ser aceitas, no mínimo, as chaves do tipo…”
02Obrigatóriop. 12
O app pede só a chave (celular com +55 como padrão) e nenhum outro dado do recebedor, nem uma segunda chave.
“Quando o usuário desejar pagar por chave, não deverão ser solicitadas mais informações sobre o usuário recebedor além da própria chave escolhida (CPF/CNPJ ou número de telefone celular com código DDI, adotando o +55 como código padrão, ou e-mail).…”
03Obrigatóriop. 12
O campo Descrição aparece como opcional, vai no pacs.008 e é exibido como texto puro, sem links nem HTML.
“O campo “Descrição”, de preenchimento opcional pelo usuário, deve ser apresentado para preenchimento.…”
04Obrigatóriop. 13
Chave em formato inválido não vai ao DICT: o app avisa na hora que o Pix não foi feito por erro de formato.
“Quando o usuário pagador informar chave Pix em formato incompatível com aqueles aceitos pelo Pix, a chave não deverá ser encaminhada ao DICT e o usuário deverá ser comunicado sobre o erro de formato.…”
05Obrigatóriop. 13
Chave não encontrada ou bloqueada no DICT: o app diz que o Pix não foi feito porque a chave não existe ou está indisponível.
“Quando houver envio de chave ao DICT e o retorno for de chave não encontrada ou bloqueada, o usuário pagador deverá ser informado sobre a inexistência ou indisponibilidade dessa chave.…”
06Obrigatóriop. 13
Recebedor com restrição por suspeita de fraude: o app avisa o motivo e que o Pix não pode ser concluído.
“Quando houver envio de chave ao DICT e o retorno for de conta ou usuário com restrição para recebimento de transação Pix por envolvimento em fundada suspeita de fraude, o usuário pagador deve ser informado sobre isso…”
07Obrigatóriop. 14
Antes de confirmar, o app mostra nome completo, CPF mascarado ou CNPJ, a chave sem máscara, o valor e um jeito de cancelar; agência e conta não aparecem.
“A seleção da chave deve retornar os dados do usuário recebedor para conferência…”
08Obrigatóriop. 14
Falha de comunicação com o DICT: o app avisa que o Pix não foi feito por problema técnico.
“Caso ocorra falha de comunicação com o DICT, o usuário pagador deve ser informado sobre essa situação.…”
09Obrigatóriop. 14
Se o Pix usar crédito, o app informa o valor e a linha de crédito antes da confirmação.
“Caso seja utilizado algum tipo de crédito para efetuar o pagamento, o usuário pagador deverá ser informado disso antes de confirmar o pagamento.…”
10Recomendadop. 14
O app pode mostrar o saldo da conta antes do botão de confirmar.
“Antes da opção de confirmar o pagamento, pode ser disponibilizado ao usuário o saldo da conta transacional.…”
11Obrigatóriop. 15
Contato salvo guarda a chave usada; se o nome ou CPF/CNPJ do recebedor mudar, o app alerta e só conclui com confirmação do usuário.
“Caso seja disponibilizada funcionalidade de “salvar contato”, “contatos favoritos” ou mecanismo equivalente para armazenamento de recebedores Pix iniciados por chave Pix, o PSP deve armazenar a chave Pix utilizada na iniciação da transação…”
12Obrigatóriop. 15
Erro na liquidação tem mensagem específica (saldo, conta indisponível ou inexistente, falha, tempo) e deixa claro quando a culpa é do próprio PSP.
“As mensagens de erro na liquidação devem ser específicas e claras ao usuário, de modo a evidenciar o efetivo motivo do não processamento da transação.…”
13Obrigatóriop. 16
Ao concluir o Pix, inclusive agendado, o pagador recebe notificação com nome do recebedor e valor.
“O usuário pagador deve receber notificação assim que houver a conclusão da transação, inclusive para transações agendadas.…”
14Obrigatóriop. 16
Pagador e recebedor têm comprovante com os dados mínimos das duas pontas, ID, valor, data e hora; sem propaganda nem links.
“Disponibilizar comprovante de pagamento para os usuários pagador e recebedor durante o período estabelecido na regulação em vigor, contendo, no mínimo…”
15Recomendadop. 17
Para chave aleatória, recomenda-se mostrar os 32 caracteres, explicar que é para QR Code, não aceitar apelidos e permitir copiar e colar.
“Para as chaves aleatórias, é recomendado…”