Pix com chave Pix
Escolha uma etapa e confira, ao lado de cada tela, os requisitos que ela ilustra.
IAsem revisão humanaGuia não-oficial: telas e resumos por IA. O que obriga é o texto do manual.Detalhes
Telas, resumos e comparação com a 7.3 foram gerados por IA (claude-opus-5-5), sem revisão humana. Os trechos entre aspas são literais. As telas são ilustrativas, como os exemplos do manual, e não comprovam conformidade.
Como o app do pagador deve conduzir um Pix por chave: digitar só a chave, conferir o recebedor, tratar cada erro com mensagem clara e entregar notificação e comprovante. A novidade da 7.4 é o alerta quando um contato salvo passa a apontar para outra pessoa; vale a partir de 01/03/2027. Para: PSP do usuário pagador (notificação, comprovante e chave aleatória: também o PSP do usuário recebedor).
13 obrigatórios e 2 recomendados; 1 novos e 2 alterados em relação à 7.3. Fonte: PDF oficial, p. 11–17.
Telas
Tela 1 de 11 · Digitar a chave
Legenda
- Obrigatório
- Recomendado
- Novo na 7.4
- Mudou desde a 7.3
Os destaques suavizam os demais itens; todas as telas continuam disponíveis. “Hoje” mostra o texto da 7.3 e apaga o que só vale a partir de 01/03/2027.
Você está vendo o que vale hoje (7.3). As telas ilustram a 7.4; os itens novos ficam apagados.
- Tela 1 de 11Destinatário / ValorSaldo: R$ 1.000,00
Selecione o tipo de chave
CelularCPF/CNPJE-mailChave aleatória- Chave
- +55 (61) 9
- Valor
- R$ 10,00
- Descrição (opcional)
- Churrasco · 9 de 140 caracteres
Caso não tenha uma chave para o destinatário, use "Digitar agência e conta" para fazer um Pix manual.
Digitar agência e contaContinuar- Requisito 01Quem digita a chave pode usar, no mínimo, CPF/CNPJ, celular ou e-mail.
- Requisito 02O app pede só a chave (celular com +55 como padrão) e nenhum outro dado do recebedor, nem uma segunda chave.
- Requisito 03O campo Descrição aparece como opcional, vai no pacs.008 e é exibido como texto puro, sem links nem HTML.
Digitar a chaveO usuário escolhe o tipo de chave e digita só ela; valor e descrição opcional ficam na mesma tela. - Começa a digitar o celular: Sugestões ao digitar
- Chave em formato inválido: Formato da chave inválido
- DICT não encontra a chave: Chave não encontrada
- Falha de comunicação com o DICT: Falha de comunicação
- Continuar: Quem vai receber
Abrir o PDF oficial na p. 12Ver a página do manual (p. 12)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 12. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito. - Tela 2 de 11Destinatário / Valor
- Chave (celular)
- +55 (61) 9
Maria Souza61 99999-9999Carlos Lima61 98888-5555Ana Pereira61 99555-5555ContinuarSugestões ao digitarEnquanto o celular é digitado, o app pode sugerir contatos, mas continua pedindo uma única chave e nenhum outro dado do recebedor. - Escolhe Maria Souza: Quem vai receber
- Escolhe Carlos Lima (contato salvo cujo recebedor mudou): O contato salvo mudou
Abrir o PDF oficial na p. 12Ver a página do manual (p. 12)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 12. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito. - Tela 3 de 11Destinatário / Valor
- Chave (celular)
- +55 (61) 9999999999999999
Transação não concluída. Formato da chave inválido (CPF/CNPJ, e-mail, celular ou chave aleatória).
EntendiFormato da chave inválidoO app percebe o erro de formato sozinho, sem consultar o DICT, e avisa que o Pix não foi feito. - Entendi: Digitar a chave
Abrir o PDF oficial na p. 13Ver a página do manual (p. 13)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 13. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito. - Tela 4 de 11Destinatário / Valor
- Chave (celular)
- +55 (61) 99999-9998
Transação não concluída. Chave indisponível.
EntendiChave não encontradaO DICT não achou a chave ou ela está bloqueada: o app diz isso e que o Pix não foi feito. - Entendi: Digitar a chave
Abrir o PDF oficial na p. 13Ver a página do manual (p. 13)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 13. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito. - Tela 5 de 11Destinatário / Valor
- Chave (celular)
- +55 (61) 99999-9999
Transação não concluída. Falha de comunicação. Tente novamente.
EntendiFalha de comunicaçãoSe a consulta ao DICT falhar, o usuário sabe que o Pix não foi feito por um problema técnico. - Entendi: Digitar a chave
Abrir o PDF oficial na p. 14Ver a página do manual (p. 14)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 14. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito. - Tela 6 de 11Destinatário / ValorSaldo: R$ 1.000,00
- Chave (celular)
- +55 (61) 99999-9999
- Nome
- Maria Souza
- CPF/CNPJ
- ***.777.888-**
- Valor
- R$ 10,00
- Descrição (opcional)
- Churrasco
ContinuarQuem vai receberA consulta ao DICT devolve nome e CPF mascarado para conferência, antes de o usuário seguir. - Continuar: Confirmar o Pix
Abrir o PDF oficial na p. 14Ver a página do manual (p. 14)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 14. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito. - Tela 7 de 11Confirmação de transferênciaSaldo: R$ 1.000,00
- Nome
- Maria Souza
- Chave
- 61 99999-9999
- CPF/CNPJ
- ***.777.888-**
- Descrição
- Churrasco
- Valor final
- R$ 10,00
CancelarAgendarFinalizarConfirmar o PixÚltima conferência: dados do recebedor, chave sem máscara, valor, saldo e a opção de cancelar. - Finalizar (Pix liquidado): Aviso de Pix concluído
- Finalizar (erro na liquidação): Pix não liquidado
Abrir o PDF oficial na p. 14Ver a página do manual (p. 14)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 14. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito. - Tela 8 de 11Confirmação de transferência
- Nome
- Bruna Ferreira
- Chave
- 61 98888-5555
- CPF/CNPJ
- ***.123.987-**
- Valor final
- R$ 25,00
Atenção! O recebedor deste Pix é diferente do contato salvo. De: Carlos Lima, CPF ***.456.321-**. Para: Bruna Ferreira, CPF ***.123.987-**. Deseja confirmar a transferência mesmo assim?
ConfirmarCancelarO contato salvo mudouPix a partir de contato salvo: se o nome ou o CPF de quem recebe mudou, o app alerta e só segue com confirmação. Abrir o PDF oficial na p. 15Ver a página do manual (p. 15)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 15. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito. - Tela 9 de 11Confirmação de transferênciaSaldo: R$ 0,00
- Nome
- Maria Souza
- Valor final
- R$ 10,00
Transação não concluída. Saldo insuficiente.
Entendi- Transação não concluída. Conta do destinatário indisponível.
- Transação não concluída. Conta do destinatário inexistente.
- Transação não concluída. Erro de processamento. Tivemos uma falha ao processar seu Pix. Tente novamente.
Pix não liquidadoCada erro na liquidação tem mensagem própria, e o saldo à vista ajuda a entender o de saldo insuficiente. - Entendi: Confirmar o Pix
Abrir o PDF oficial na p. 15Referência complementar no PDF oficial: p. 14Ver a página do manual (p. 15)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 15. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito. - Tela 10 de 11
Banco Exemplo09:31
Pix enviado: R$ 10,00 para Maria Souza.
PagadorAviso de Pix concluídoAssim que o Pix é concluído, inclusive o agendado, chega uma notificação com recebedor e valor. - Toca na notificação: Comprovante
Abrir o PDF oficial na p. 16Ver a página do manual (p. 16)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 16. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito. - Tela 11 de 11Comprovante
Pix confirmado
- ID/Transação
- E12345678202703010931ABCDEFGHIJK
- Data/hora
- 01/03/2027 - 09:31:05
- Valor final
- R$ 10,00
- Descrição
- Churrasco
- Recebedor
- Maria Souza
- CPF/CNPJ
- ***.777.888-**
- Instituição
- PSP ABCD
- Pagador
- João da Silva
- CPF/CNPJ
- ***.993.555-**
- Instituição
- PSP XYZ
CompartilharSalvar no celularComprovanteComprovante com os dados das duas pontas, ID, valor, data e hora, sem propaganda nem links. Abrir o PDF oficial na p. 16Ver a página do manual (p. 16)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 16. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito.
Requisitos do capítulo
15 requisitos, na ordem do manual 7.4 (p. 11–17); 3 são regras de processo, sem desenho no manual.
- 01
Quem digita a chave pode usar, no mínimo, CPF/CNPJ, celular ou e-mail.
“Para pagamentos com inserção manual de chave, devem ser aceitas, no mínimo, as chaves do tipo…”
Quem digita a chave pode usar, no mínimo, CPF/CNPJ, celular ou e-mail.
“Para pagamentos com inserção manual de chave, devem ser aceitas, no mínimo, as chaves do tipo…”
Nas telas: Digitar a chave
- 02
O app pede só a chave (celular com +55 como padrão) e nenhum outro dado do recebedor, nem uma segunda chave.
“Quando o usuário desejar pagar por chave, não deverão ser solicitadas mais informações sobre o usuário recebedor além da própria chave escolhida (CPF/CNPJ ou número de telefone celular com código DDI, adotando o +55 como código padrão, ou e-mail).…”
O app pede só a chave (celular com +55 como padrão) e nenhum outro dado do recebedor, nem uma segunda chave.
“Quando o usuário desejar pagar por chave, não deverão ser solicitadas mais informações sobre o usuário recebedor além da própria chave escolhida (CPF/CNPJ ou número de telefone celular com código DDI, adotando o +55 como código padrão, ou e-mail)…”
Nas telas: Digitar a chave, Sugestões ao digitar
- 03
O campo Descrição aparece como opcional, vai no pacs.008 e é exibido como texto puro, sem links nem HTML.
“O campo “Descrição”, de preenchimento opcional pelo usuário, deve ser apresentado para preenchimento.…”
O campo Descrição aparece como opcional, vai no pacs.008 e é exibido como texto puro, sem links nem HTML.
“O campo “Descrição”, de preenchimento opcional pelo usuário, deve ser apresentado para preenchimento…”
Nas telas: Digitar a chave
- 04
Chave em formato inválido não vai ao DICT: o app avisa na hora que o Pix não foi feito por erro de formato.
“Quando o usuário pagador informar chave Pix em formato incompatível com aqueles aceitos pelo Pix, a chave não deverá ser encaminhada ao DICT e o usuário deverá ser comunicado sobre o erro de formato.…”
Chave em formato inválido não vai ao DICT: o app avisa na hora que o Pix não foi feito por erro de formato.
“Quando o usuário pagador informar chave Pix em formato incompatível com aqueles aceitos pelo Pix, a chave não deverá ser encaminhada ao DICT e o usuário deverá ser comunicado sobre o erro de formato…”
Nas telas: Formato da chave inválido
- 05
Chave não encontrada ou bloqueada no DICT: o app diz que o Pix não foi feito porque a chave não existe ou está indisponível.
“Quando houver envio de chave ao DICT e o retorno for de chave não encontrada ou bloqueada, o usuário pagador deverá ser informado sobre a inexistência ou indisponibilidade dessa chave.…”
Chave não encontrada ou bloqueada no DICT: o app diz que o Pix não foi feito porque a chave não existe ou está indisponível.
“Quando houver envio de chave ao DICT e o retorno for de chave não encontrada ou bloqueada, o usuário pagador deverá ser informado sobre a inexistência ou indisponibilidade dessa chave…”
Nas telas: Chave não encontrada
- 06
Recebedor com restrição por suspeita de fraude: o app avisa o motivo e que o Pix não pode ser concluído.
“Quando houver envio de chave ao DICT e o retorno for de conta ou usuário com restrição para recebimento de transação Pix por envolvimento em fundada suspeita de fraude, o usuário pagador deve ser informado sobre isso…”
A restrição passa a ser por "fundada suspeita de fraude" (antes, "envolvimento em fraude"); a mensagem ao usuário fala só em "suspeita de fraude".
“Quando houver envio de chave ao DICT e o retorno for de conta ou usuário com restrição para recebimento de transação Pix por envolvimento em fraude, o usuário pagador deve ser informado sobre isso e sobre a impossibilidade de concluir a transação por esse…”
Muda na 7.4, a partir de 01/03/2027: A restrição passa a ser por "fundada suspeita de fraude" (antes, "envolvimento em fraude"); a mensagem ao usuário fala só em "suspeita de fraude".
Regra de processo: o manual não desenha este item em nenhuma tela.
- 07
Antes de confirmar, o app mostra nome completo, CPF mascarado ou CNPJ, a chave sem máscara, o valor e um jeito de cancelar; agência e conta não aparecem.
“A seleção da chave deve retornar os dados do usuário recebedor para conferência…”
Antes de confirmar, o app mostra nome completo, CPF mascarado ou CNPJ, a chave sem máscara, o valor e um jeito de cancelar; agência e conta não aparecem.
“A seleção da chave deve retornar os dados do usuário recebedor para conferência…”
Nas telas: Quem vai receber, Confirmar o Pix
- 08
Falha de comunicação com o DICT: o app avisa que o Pix não foi feito por problema técnico.
“Caso ocorra falha de comunicação com o DICT, o usuário pagador deve ser informado sobre essa situação.…”
Falha de comunicação com o DICT: o app avisa que o Pix não foi feito por problema técnico.
“Caso ocorra falha de comunicação com o DICT, o usuário pagador deve ser informado sobre essa situação…”
Nas telas: Falha de comunicação
- 09
Se o Pix usar crédito, o app informa o valor e a linha de crédito antes da confirmação.
“Caso seja utilizado algum tipo de crédito para efetuar o pagamento, o usuário pagador deverá ser informado disso antes de confirmar o pagamento.…”
Se o Pix usar crédito, o app informa o valor e a linha de crédito antes da confirmação.
“Caso seja utilizado algum tipo de crédito para efetuar o pagamento, o usuário pagador deverá ser informado disso antes de confirmar o pagamento…”
Regra de processo: o manual não desenha este item em nenhuma tela.
- 10
O app pode mostrar o saldo da conta antes do botão de confirmar.
“Antes da opção de confirmar o pagamento, pode ser disponibilizado ao usuário o saldo da conta transacional.…”
Era o item 11 na 7.3.
O app pode mostrar o saldo da conta antes do botão de confirmar.
“Antes da opção de confirmar o pagamento, pode ser disponibilizado ao usuário o saldo da conta transacional…”
Nas telas: Confirmar o Pix, Pix não liquidado
- 11
Contato salvo guarda a chave usada; se o nome ou CPF/CNPJ do recebedor mudar, o app alerta e só conclui com confirmação do usuário.
“Caso seja disponibilizada funcionalidade de “salvar contato”, “contatos favoritos” ou mecanismo equivalente para armazenamento de recebedores Pix iniciados por chave Pix, o PSP deve armazenar a chave Pix utilizada na iniciação da transação…”
Não existia na 7.3: contato salvo por chave e alerta de divergência do recebedor.
Não existe na 7.3. Passa a valer em 01/03/2027 (manual 7.4, p. 15): Contato salvo guarda a chave usada; se o nome ou CPF/CNPJ do recebedor mudar, o app alerta e só conclui com confirmação do usuário.
Nas telas: O contato salvo mudou
- 12
Erro na liquidação tem mensagem específica (saldo, conta indisponível ou inexistente, falha, tempo) e deixa claro quando a culpa é do próprio PSP.
“As mensagens de erro na liquidação devem ser específicas e claras ao usuário, de modo a evidenciar o efetivo motivo do não processamento da transação.…”
Era o item 10 na 7.3.
Erro na liquidação tem mensagem específica (saldo, conta indisponível ou inexistente, falha, tempo) e deixa claro quando a culpa é do próprio PSP.
“As mensagens de erro na liquidação devem ser específicas e claras ao usuário, de modo a evidenciar o efetivo motivo do não processamento da transação…”
Nas telas: Pix não liquidado
- 13
Ao concluir o Pix, inclusive agendado, o pagador recebe notificação com nome do recebedor e valor.
“O usuário pagador deve receber notificação assim que houver a conclusão da transação, inclusive para transações agendadas.…”
Era o item 12 na 7.3.
Ao concluir o Pix, inclusive agendado, o pagador recebe notificação com nome do recebedor e valor.
“O usuário pagador deve receber notificação assim que houver a conclusão da transação, inclusive para transações agendadas…”
Nas telas: Aviso de Pix concluído
- 14
Pagador e recebedor têm comprovante com os dados mínimos das duas pontas, ID, valor, data e hora; sem propaganda nem links.
“Disponibilizar comprovante de pagamento para os usuários pagador e recebedor durante o período estabelecido na regulação em vigor, contendo, no mínimo…”
Era o item 13. Agora exige Nome Fantasia para CNPJ e proíbe publicidade, ofertas e hiperlinks no comprovante.
“Disponibilizar comprovante de pagamento para os usuários pagador e recebedor durante o período estabelecido na regulação em vigor, contendo, no mínimo…”
Muda na 7.4, a partir de 01/03/2027: Era o item 13. Agora exige Nome Fantasia para CNPJ e proíbe publicidade, ofertas e hiperlinks no comprovante.
Nas telas: Comprovante
- 15
Para chave aleatória, recomenda-se mostrar os 32 caracteres, explicar que é para QR Code, não aceitar apelidos e permitir copiar e colar.
“Para as chaves aleatórias, é recomendado…”
Era o item 14 na 7.3.
Para chave aleatória, recomenda-se mostrar os 32 caracteres, explicar que é para QR Code, não aceitar apelidos e permitir copiar e colar.
“Para as chaves aleatórias, é recomendado…”
Regra de processo: o manual não desenha este item em nenhuma tela.
Nenhum requisito com esse texto.