Minhas Chaves
Escolha uma etapa e confira, ao lado de cada tela, os requisitos que ela ilustra.
IAsem revisão humanaGuia não-oficial: telas e resumos por IA. O que obriga é o texto do manual.Detalhes
Telas, resumos e comparação com a 7.3 foram gerados por IA (claude-opus-5-5), sem revisão humana. Os trechos entre aspas são literais. As telas são ilustrativas, como os exemplos do manual, e não comprovam conformidade.
Como o app deve deixar o usuário cadastrar, ver e excluir suas chaves Pix, pedir ou responder a uma portabilidade ou reivindicação de posse e saber, com mensagem clara, como cada pedido terminou. A 7.4 limita a reivindicação de posse a chaves de celular, cria a mensagem para e-mail já usado por outra pessoa e exige dizer quando a recusa vem de marcação de suspeita de fraude; vale a partir de 01/03/2027. Para: PSP do usuário pagador e PSP do usuário recebedor.
12 obrigatórios e 2 recomendados; 0 novos e 2 alterados em relação à 7.3. Fonte: PDF oficial, p. 47–53.
Telas
Tela 1 de 12 · Primeiro acesso
Legenda
- Obrigatório
- Recomendado
- Novo na 7.4
- Mudou desde a 7.3
Os destaques suavizam os demais itens; todas as telas continuam disponíveis. “Hoje” mostra o texto da 7.3 e apaga o que só vale a partir de 01/03/2027.
Você está vendo o que vale hoje (7.3). As telas ilustram a 7.4; os itens novos ficam apagados.
- Tela 1 de 12Minhas ChavesSaldo: R$ 1.000,00
O registro da chave é necessário para receber um Pix de forma prática. Com a chave, em vez de digitar todos os dados da sua conta, quem paga só informa a chave.
- Seu número de celular
- Seu CPF/CNPJ
- Seu e-mail
- Chave aleatória
Cada chave só pode ser vinculada a uma única conta. Você pode cadastrar até 5 chaves na mesma conta.
PularCadastrar nova chavePrimeiro acessoNa primeira vez em Minhas chaves, o app explica o que é a chave, os tipos, a regra de uma conta por chave e o limite de 5 chaves. - Cadastrar nova chave: Cadastrar chave
- Pular: Chaves cadastradas
Abrir o PDF oficial na p. 48Ver a página do manual (p. 48)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 48. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito. - Tela 2 de 12Olá, Maria SouzaSaldo: R$ 1.000,00Pix com chave / ManualPix Copia e ColaPix com QR CodeReceber PixMinhas chavesExtrato / DevoluçãoMeus limites PixPix Automático
Últimas transações
Roberto LimaPix recebido · R$ 10,00João PereiraPagamento via chave · R$ 30,00Acesso rápidoMinhas chaves fica à vista no menu Pix, sem precisar procurar. - Minhas chaves: Chaves cadastradas
Abrir o PDF oficial na p. 49Ver a página do manual (p. 49)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 49. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito. - Tela 3 de 12Minhas Chaves
Chaves cadastradas
Chave aleatória7d9f0335-8dcc-4054-... · criada em 21/01/2027 às 21:34E-mailmaria@email.com · criada em 20/01/2027 às 10:28Celular+55 61 96666-6666 · criada em 19/01/2027 às 10:24CPF***.993.222-** · criada em 17/01/2027 às 10:26Cadastrar nova chave- Requisito 03As chaves cadastradas na conta aparecem para o usuário gerenciar.
- Requisito 06Minhas chaves tem acesso rápido e claro, com as opções de registrar, excluir e fazer portabilidade.
- Requisito 04O usuário consegue incluir e excluir chaves dos quatro tipos: celular, e-mail, CPF/CNPJ e aleatória.
Chaves cadastradasO usuário vê todas as chaves da conta, com data de criação, e dali cadastra uma nova ou exclui uma existente. - Cadastrar nova chave: Cadastrar chave
Abrir o PDF oficial na p. 49Ver a página do manual (p. 49)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 49. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito. - Tela 4 de 12Cadastro de chaveSaldo: R$ 1.000,00
Selecione o tipo de chave que deseja cadastrar
CelularCPF/CNPJE-mailChave aleatória- Cadastre o número do celular
- +55 (61) 98888-8888
CancelarContinuarCadastrar chaveO usuário escolhe um dos quatro tipos de chave e informa o dado; o celular já vem com +55. - Chave livre no DICT (registro concluído): Chave cadastrada
- Chave já está no seu CPF em outra instituição: Chave em outra instituição
- Celular já está no CPF de outra pessoa: Celular em uso por outra pessoa
- E-mail já está no CPF de outra pessoa: E-mail em uso por outra pessoa
- Falha de comunicação com o DICT: Falha de comunicação
Abrir o PDF oficial na p. 49Ver a página do manual (p. 49)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 49. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito. - Tela 5 de 12Cadastro de chave
- Celular
- +55 (61) 98888-8888
Chave vinculada ao PSP ABCD. Deseja iniciar o processo de portabilidade? Para concluir, você precisa confirmar no aplicativo do outro participante em até 7 (sete) dias.
ConfirmarCancelarChave em outra instituiçãoA chave já é do usuário, mas está em outro PSP: o app diz onde ela está, pede consentimento para a portabilidade e informa o prazo. - Confirmar (o pedido chega ao PSP ABCD): Pedido de portabilidade recebido
Abrir o PDF oficial na p. 50Ver a página do manual (p. 50)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 50. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito. - Tela 6 de 12Cadastro de chave
- Celular
- +55 (61) 97777-7777
Chave número de celular cadastrada por outro usuário. Quer reivindicar o uso? O prazo para finalizar esse processo costuma levar até 30 dias.
ReivindicarCelular em uso por outra pessoaSe o celular está no CPF de outra pessoa, o app oferece a reivindicação de posse e informa o prazo; e-mail de outra pessoa não pode ser reivindicado (veja a tela seguinte). - Reivindicar (o pedido chega a quem tem a chave hoje): Pedido de reivindicação recebido
Abrir o PDF oficial na p. 50Ver a página do manual (p. 50)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 50. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito. - Tela 7 de 12Cadastro de chave
- ana@email.com
Chave tipo e-mail cadastrada por outro usuário. Informe um e-mail diferente para prosseguir com o cadastramento da chave.
EntendiE-mail em uso por outra pessoaSe o e-mail já é chave de outra pessoa, não há reivindicação: o app pede outro e-mail. - Entendi: Cadastrar chave
Abrir o PDF oficial na p. 50Ver a página do manual (p. 50)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 50. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito. - Tela 8 de 12Minhas Chaves (PSP doador)
Recebemos o pedido de portabilidade da chave Pix +55 (61) 98888-8888. Isso significa que o Banco Exemplo registrou pedido em seu nome para que essa chave seja vinculada a outra conta. Para concluir, é necessária a sua confirmação em até 7 (sete) dias. Você confirma o pedido de portabilidade?
ConfirmarCancelarPedido de portabilidade recebidoNo PSP que hoje guarda a chave, o usuário é avisado ao abrir o Pix: qual chave, quem pediu, o prazo e os botões de confirmar ou cancelar. - Confirmar (portabilidade concluída; o novo PSP avisa o usuário): Avisos de conclusão
Abrir o PDF oficial na p. 51Ver a página do manual (p. 51)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 51. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito. - Tela 9 de 12Minhas Chaves (PSP doador)
Recebemos pedido de reivindicação de posse da chave Pix +55 (61) 97777-7777. Isso significa que outro usuário registrou pedido para que essa chave seja vinculada a outra conta. Para cancelar esse processo e continuar usando a chave, faça nova validação de posse em até 7 (sete) dias.
Validar posseAgora nãoPedido de reivindicação recebidoQuem tem a chave hoje é avisado na hora de que outra pessoa a pediu, e de quanto tempo tem para revalidar a posse e continuar com ela. - Validar posse (a reivindicação é recusada): Avisos de conclusão
Abrir o PDF oficial na p. 51Ver a página do manual (p. 51)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 51. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito. - Tela 10 de 12Minhas Chaves
Chaves cadastradas
Chave aleatória7d9f0335-8dcc-4054-... · criada em 21/01/2027 às 21:34E-mailmaria@email.com · criada em 20/01/2027 às 10:28Celular+55 61 98888-8888 · criada agoraChave Pix +55 (61) 98888-8888 cadastrada com sucesso! Agora, usuários do Pix podem fazer pagamentos para você informando essa chave, sem precisar digitar seus dados.
EntendiChave cadastradaAo concluir, o app diz qual operação foi feita e que deu certo, sem sugerir que a chave é necessária para pagar. - Entendi: Chaves cadastradas
Abrir o PDF oficial na p. 52Ver a página do manual (p. 52)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 52. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito. - Tela 11 de 12
Banco Exemplo10:15
Pronto! Portabilidade efetuada. Já pode usar a chave +55 (61) 98888-8888.
Titular da chaveBanco Exemplo11:02
Reivindicação de posse da chave +55 (61) 97777-7777 recusada. A pessoa que cadastrou esta chave confirmou que ainda a usa.
Quem pediu a chaveBanco Exemplo14:40
Não foi possível registrar a chave maria.souza@email.com, pois você ou sua conta estão associados a uma marcação de suspeita de fraude transacional.
Quem pediu o registroAvisos de conclusãoPortabilidade e reivindicação também terminam com aviso; o de insucesso diz a operação e o motivo, inclusive marcação de suspeita de fraude. Abrir o PDF oficial na p. 52Ver a página do manual (p. 52)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 52. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito. - Tela 12 de 12Cadastro de chave
- Celular
- +55 (61) 98888-8888
Operação não concluída. Falha de comunicação. Tente novamente.
EntendiFalha de comunicaçãoSe o DICT não responder, o app avisa que a operação não foi feita por problema técnico e convida a tentar de novo. - Entendi: Cadastrar chave
Abrir o PDF oficial na p. 53Ver a página do manual (p. 53)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 53. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito.
Requisitos do capítulo
14 requisitos, na ordem do manual 7.4 (p. 47–53); 4 são regras de processo, sem desenho no manual.
- 01
No primeiro acesso a Minhas chaves, o app explica para que serve a chave, os quatro tipos, que cada chave vale para uma única conta e o limite de 5 chaves por conta.
“É obrigatório que, quando do primeiro acesso ao Minhas chaves, o usuário seja informado sobre a chave, abordando, no mínimo…”
No primeiro acesso a Minhas chaves, o app explica para que serve a chave, os quatro tipos, que cada chave vale para uma única conta e o limite de 5 chaves por conta.
“É obrigatório que, quando do primeiro acesso ao Minhas chaves, o usuário seja informado sobre a chave, abordando, no mínimo…”
Nas telas: Primeiro acesso
- 02
Todo cadastro de chave pede consentimento avisando que quem pagar verá nome completo e CPF mascarado, e que quem souber o e-mail ou celular poderá saber que ele é chave Pix.
“Apresentar obrigatoriamente, sempre que houver registro de chave, mensagem de consentimento que informe, no mínimo, que usuários pagadores que tenham conhecimento da chave visualizarão os seguintes dados do usuário recebedor ao lhe enviar pagamentos…”
Todo cadastro de chave pede consentimento avisando que quem pagar verá nome completo e CPF mascarado, e que quem souber o e-mail ou celular poderá saber que ele é chave Pix.
“Apresentar obrigatoriamente, sempre que houver registro de chave, mensagem de consentimento que informe, no mínimo, que usuários pagadores que tenham conhecimento da chave visualizarão os seguintes dados do usuário recebedor ao lhe enviar pagamentos…”
Regra de processo: o manual não desenha este item em nenhuma tela.
- 03
As chaves cadastradas na conta aparecem para o usuário gerenciar.
“As chaves cadastradas na conta transacional devem estar disponíveis para gerenciamento pelo usuário.…”
As chaves cadastradas na conta aparecem para o usuário gerenciar.
“As chaves cadastradas na conta transacional devem estar disponíveis para gerenciamento pelo usuário…”
Nas telas: Chaves cadastradas
- 04
O usuário consegue incluir e excluir chaves dos quatro tipos: celular, e-mail, CPF/CNPJ e aleatória.
“O usuário deve poder incluir e excluir chaves para os quatro tipos possíveis (número de telefone celular, e-mail, CPF/CNPJ e chave aleatória).…”
O usuário consegue incluir e excluir chaves dos quatro tipos: celular, e-mail, CPF/CNPJ e aleatória.
“O usuário deve poder incluir e excluir chaves para os quatro tipos possíveis (número de telefone celular, e-mail, CPF/CNPJ e chave aleatória)…”
Nas telas: Chaves cadastradas, Cadastrar chave
- 05
O pedido de exclusão pode ser feito a qualquer hora; a exclusão se efetiva no horário de funcionamento do DICT.
“Não deve haver limites temporais para que o usuário possa solicitar a exclusão de suas chaves.…”
O pedido de exclusão pode ser feito a qualquer hora; a exclusão se efetiva no horário de funcionamento do DICT.
“Não deve haver limites temporais para que o usuário possa solicitar a exclusão de suas chaves…”
Regra de processo: o manual não desenha este item em nenhuma tela.
- 06
Minhas chaves tem acesso rápido e claro, com as opções de registrar, excluir e fazer portabilidade.
“A funcionalidade de Minhas chaves deve ser oferecida por meio de acesso rápido e claro para o usuário.…”
Minhas chaves tem acesso rápido e claro, com as opções de registrar, excluir e fazer portabilidade.
“A funcionalidade de Minhas chaves deve ser oferecida por meio de acesso rápido e claro para o usuário…”
Nas telas: Acesso rápido, Chaves cadastradas
- 07
As telas podem mostrar as quatro experiências (registro, exclusão, portabilidade e reivindicação) para os diferentes tipos de chave.
“As telas que serão construídas podem exemplificar as quatro experiências (registro, exclusão, portabilidade e reivindicação), para diferentes tipos de chave.…”
As telas podem mostrar as quatro experiências (registro, exclusão, portabilidade e reivindicação) para os diferentes tipos de chave.
“As telas que serão construídas podem exemplificar as quatro experiências (registro, exclusão, portabilidade e reivindicação), para diferentes tipos de chave…”
Nas telas: Cadastrar chave
- 08
Ao tentar cadastrar chave já registrada, o app oferece portabilidade (chave do próprio CPF, com o PSP atual e o prazo) ou reivindicação de posse (só celular de outra pessoa, com prazo); e-mail de outra pessoa não pode ser cadastrado.
“Sempre que o usuário tentar registrar uma chave que já esteja registrada no DICT, seu PSP deve perguntar se o usuário deseja iniciar o processo de portabilidade…”
A reivindicação de posse passa a valer só para chave de celular; e-mail já registrado por outro usuário ganha mensagem própria (usar outro e-mail); o prazo da reivindicação vira "costuma levar até 30 dias".
“Processo de portabilidade e de reivindicação de posse…”
Muda na 7.4, a partir de 01/03/2027: A reivindicação de posse passa a valer só para chave de celular; e-mail já registrado por outro usuário ganha mensagem própria (usar outro e-mail); o prazo da reivindicação vira "costuma levar até 30 dias".
Nas telas: Chave em outra instituição, Celular em uso por outra pessoa, E-mail em uso por outra pessoa
- 09
Na portabilidade, o novo PSP pode lembrar o usuário de confirmar o pedido no app do outro participante em até 7 dias.
“No processo de portabilidade, o PSP recebedor da chave pode enviar mensagens ao usuário, orientando que ele acesse o ambiente Pix do outro participante para confirmar a solicitação de portabilidade, no prazo de até 7 (sete) dias.…”
Na portabilidade, o novo PSP pode lembrar o usuário de confirmar o pedido no app do outro participante em até 7 dias.
“No processo de portabilidade, o PSP recebedor da chave pode enviar mensagens ao usuário, orientando que ele acesse o ambiente Pix do outro participante para confirmar a solicitação de portabilidade, no prazo de até 7 (sete) dias…”
Regra de processo: o manual não desenha este item em nenhuma tela.
- 10
O PSP que hoje tem a chave avisa, ao abrir o Pix, que há pedido de portabilidade, com a chave, o prazo e as opções de confirmar ou cancelar.
“O PSP doador deve comunicar imediatamente o início do processo de portabilidade ao usuário, quando do acesso ao ambiente Pix.…”
O PSP que hoje tem a chave avisa, ao abrir o Pix, que há pedido de portabilidade, com a chave, o prazo e as opções de confirmar ou cancelar.
“O PSP doador deve comunicar imediatamente o início do processo de portabilidade ao usuário, quando do acesso ao ambiente Pix…”
Nas telas: Pedido de portabilidade recebido
- 11
O PSP que hoje tem a chave avisa na hora que outra pessoa reivindicou a chave, dizendo qual e o prazo para revalidar a posse.
“O PSP doador deve imediatamente comunicar o usuário, de forma clara, sobre o início de processo de reivindicação de posse.…”
O PSP que hoje tem a chave avisa na hora que outra pessoa reivindicou a chave, dizendo qual e o prazo para revalidar a posse.
“O PSP doador deve imediatamente comunicar o usuário, de forma clara, sobre o início de processo de reivindicação de posse…”
Nas telas: Pedido de reivindicação recebido
- 12
Registro, exclusão, alteração, portabilidade e reivindicação terminam com aviso de sucesso ou insucesso e motivo; se a recusa vier de marcação de suspeita de fraude, o motivo é dito.
“O usuário deve ser notificado pelo PSP sobre a conclusão, com sucesso ou insucesso, dos processos de registro, exclusão, alteração, portabilidade e reivindicação de posse.…”
Texto reescrito e ampliado: recusa de registro, portabilidade ou reivindicação por notificação de infração ou marcação de fundada suspeita de fraude deve aparecer como motivo, com novos exemplos de mensagem.
“Usuário deve ser notificado pelo PSP sobre a conclusão (tanto em caso de sucesso quanto de insucesso) do processo de registro, de exclusão, de alteração, de portabilidade e de reivindicação de posse…”
Muda na 7.4, a partir de 01/03/2027: Texto reescrito e ampliado: recusa de registro, portabilidade ou reivindicação por notificação de infração ou marcação de fundada suspeita de fraude deve aparecer como motivo, com novos exemplos de mensagem.
Nas telas: Chave cadastrada, Avisos de conclusão
- 13
Falha de comunicação com o DICT: o app diz que a operação não foi feita por problema técnico.
“Em caso de falha na comunicação com o DICT, o usuário deve ser informado dessa situação por meio de mensagem clara.…”
Falha de comunicação com o DICT: o app diz que a operação não foi feita por problema técnico.
“Em caso de falha na comunicação com o DICT, o usuário deve ser informado dessa situação por meio de mensagem clara…”
Nas telas: Falha de comunicação
- 14
Fora do horário em que o PSP oferece a operação, o app informa quando ela será efetivada ou quando estará disponível.
“Caso o usuário tente efetuar registro, exclusão, alteração, portabilidade ou reivindicação de chaves em horário no qual o participante não disponibilize essas funcionalidades, o usuário deve ser informado sobre o prazo previsto para efetivação…”
Fora do horário em que o PSP oferece a operação, o app informa quando ela será efetivada ou quando estará disponível.
“Caso o usuário tente efetuar registro, exclusão, alteração, portabilidade ou reivindicação de chaves em horário no qual o participante não disponibilize essas funcionalidades, o usuário deve ser informado sobre o prazo previsto para efetivação ou o horário em…”
Regra de processo: o manual não desenha este item em nenhuma tela.
Nenhum requisito com esse texto.