Protótipo: Pix Agendado

Vale a partir de 01/03/2027Manual de UX 7.4Hoje vale a 7.3

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Página 65 do manual de UX 7.4 do Banco Central, com as telas oficiais desta etapa — **Destinatário, valor e data**Depois de informar a chave e o valor, o usuário escolhe a data: agora ou um dia futuro no calendário, inclusive fim de semana e feriado.
Toca em Continuar: Confirmação do agendamento único
Liga Repetir este Pix: Repetir este Pix
Valor acima do limite Pix Agendado: Valor acima do limite Pix Agendado
Ver a página do manual (p. 65)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 65. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito.
Abrir o PDF oficial na p. 65

Página 66 do manual de UX 7.4 do Banco Central, com as telas oficiais desta etapa — **Repetir este Pix**Com "Repetir este Pix" ligado, o usuário escolhe a frequência (todo mês, toda semana ou personalizada) e define as repetições por quantidade ou até uma data.
Toca em Continuar: Confirmação do agendamento recorrente
Ver a página do manual (p. 66)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 66. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito.
Abrir o PDF oficial na p. 66

Página 67 do manual de UX 7.4 do Banco Central, com as telas oficiais desta etapa — **Primeiro Pix da recorrência feito na hora**Quando o primeiro Pix da recorrência sai na hora, o comprovante é de pagamento, mas traz também a frequência, a quantidade e o último Pix.
Consulta depois no extrato: Consulta aos agendamentos
Ver a página do manual (p. 67)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 67. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito.
Abrir o PDF oficial na p. 67

Página 68 do manual de UX 7.4 do Banco Central, com as telas oficiais desta etapa — **Valor acima do limite Pix Agendado**Se o valor passa do limite Pix Agendado da data, o app avisa na hora que não dá para agendar e sugere baixar o valor ou mudar a data.
Toca em Entendi e ajusta valor ou data: Destinatário, valor e data
Ver a página do manual (p. 68)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 68. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito.
Abrir o PDF oficial na p. 68

Página 69 do manual de UX 7.4 do Banco Central, com as telas oficiais desta etapa — **Detalhe e cancelamento do agendamento**No detalhe da recorrência, o usuário vê o prazo para cancelar e escolhe quais agendamentos cancelar: o próximo, alguns ou todos de uma vez.
Confirma o cancelamento: Consulta aos agendamentos
Ver a página do manual (p. 69)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 69. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito.
Abrir o PDF oficial na p. 69

Página 70 do manual de UX 7.4 do Banco Central, com as telas oficiais desta etapa — **Avisos quando o Pix agendado não sai**Exemplos de aviso no dia do pagamento, um para cada motivo de falha (casos alternativos; no manual cada um aparece num celular separado): falta de saldo na primeira janela e na última tentativa, limite diário Pix Agendado estourado e chave que não pertence mais ao recebedor.
Ver a página do manual (p. 70)
Fonte: Banco Central do Brasil, Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário, versão 7.4, p. 70. Reproduzida como referência, sem fim comercial. As telas oficiais são exemplos; o que obriga é o texto do requisito.
Abrir o PDF oficial na p. 70

Requisitos do capítulo (28)

01Obrigatóriop. 65
O app oferece agendar um Pix para uma data futura, inclusive fim de semana e feriado.
“Deve ser disponibilizada ao usuário pagador a opção de agendamento de transações Pix, inclusive para dias não úteis.…”
02Obrigatóriop. 65
Antes de confirmar um agendamento único, o app mostra os dados de conferência do tipo de Pix escolhido e, para chave ou agência e conta, a data agendada.
“Antes da confirmação do agendamento único, dados para conferência, de acordo com o tipo de iniciação de transação escolhida, devem ser exibidos ao usuário pagador.…”
03Obrigatóriop. 65
Agendamento único por chave ou agência e conta gera comprovante com data agendada, valor, data em que foi feito, nome e CPF/CNPJ de pagador e recebedor e a Descrição exibida como texto puro.
“Para agendamentos únicos realizados por meio de chave Pix ou inserção manual de dados da conta transacional, o PSP deve disponibilizar comprovante de agendamento ao usuário pagador contendo, no mínimo, a data agendada para o pagamento, o…”
04Obrigatóriop. 65
Agendamento único por QR Code dinâmico com vencimento gera comprovante com as mesmas datas e partes, o Identificador (TxId) e os dados do payload do QR Code.
“Para agendamentos únicos realizados por meio de QR code dinâmico com vencimento, o PSP deve disponibilizar comprovante de agendamento ao usuário pagador contendo, no mínimo, a data agendada para o pagamento, o valor, a data na qual foi…”
05Recomendadop. 65
O comprovante pode avisar que o pagamento depende de saldo e de limite Pix Agendado na data prevista.
“No comprovante de agendamento, o PSP pode informar que a conclusão da transação dependerá de saldo em conta e de limite diário Pix Agendado disponível na data prevista para o pagamento.…”
06Obrigatóriop. 66
O app oferece agendamento recorrente, no mínimo semanal e mensal.
“Deve ser disponibilizada ao usuário pagador a opção de agendamentos recorrentes de transações Pix, permitindo, no mínimo, a recorrência semanal e mensal.…”
07Obrigatóriop. 66
Ao configurar a recorrência, o usuário pode escolher a quantidade de pagamentos ou a data de término (ao menos uma das duas).
“Na configuração do agendamento recorrente, o PSP deve ofertar ao usuário ao menos uma das seguintes opções…”
08Obrigatóriop. 66
Antes de confirmar a recorrência, o app mostra os dados de conferência, a data do primeiro Pix, a frequência, a quantidade de pagamentos e a data do último Pix.
“Antes da confirmação do agendamento recorrente, dados para conferência, de acordo com o tipo de iniciação de transação escolhida, devem ser exibidos ao usuário pagador.…”
09Obrigatóriop. 66
Agendamento recorrente gera comprovante com data em que foi feito, valor, primeiro Pix, frequência, quantidade, último Pix, pagador, recebedor e Descrição em texto puro.
“Para agendamentos recorrentes realizados por meio de chave Pix ou inserção manual de dados da conta transacional, o PSP deve disponibilizar comprovante de agendamento ao usuário pagador contendo, no mínimo, a data na qual foi realizado o…”
10Obrigatóriop. 66
Todo comprovante de agendamento traz no topo "Agendamento Pix" com ícone de calendário com relógio e avisa, em destaque, que dá para cancelar e até que horas.
“O comprovante de agendamento único ou recorrente deve conter o termo "Agendamento Pix" e ícone do tipo “calendar clock” em destaque no topo do documento, de forma a diferenciá-lo expressamente do comprovante de pagamento.…”
11Recomendadop. 66
O app pode oferecer outras periodicidades além de semanal e mensal e recorrência por prazo indeterminado.
“O PSP pode ofertar ao usuário pagador funcionalidade que permita a customização do agendamento recorrente para periodicidades adicionais às disponibilizadas de forma obrigatória.…”
12Obrigatóriop. 67
Se o primeiro Pix da recorrência sai na hora, o comprovante de pagamento traz também a frequência, a quantidade de pagamentos e a data do último Pix.
“Nos casos de agendamentos recorrentes em que o primeiro Pix é uma transação imediata, o PSP deve disponibilizar comprovante de pagamento contendo, no mínimo, além das informações exigidas de acordo com o tipo de iniciação de transação…”
13Obrigatóriop. 67
O usuário consegue consultar os Pix agendados; o banco escolhe onde (extrato, lançamentos futuros, menu Pix Agendado).
“Deve ser disponibilizada ao usuário pagador funcionalidade de consulta às transações agendadas.…”
14Recomendadop. 67
O app pode deixar o usuário dar um nome a um agendamento recorrente para achá-lo mais fácil.
“O PSP pode ofertar ao usuário pagador a opção de personalizar o nome de um agendamento recorrente com o objetivo de facilitar sua identificação na consulta aos agendamentos.…”
15Recomendadop. 67
Se o primeiro Pix cai no dia 29, 30 ou 31, o app pode oferecer antecipar o pagamento nos meses que não têm esse dia.
“Caso a data da primeira transação seja em dias inexistentes em meses subsequentes (dias 29, 30 e/ou 31), o PSP pode oferecer ao usuário pagador a opção de antecipar, nos meses em que for aplicável, o dia da liquidação do agendamento…”
16Obrigatóriop. 68
Ao agendar, o banco confere o limite Pix Agendado da data (na recorrência, ao menos da mais próxima) e, se passar, avisa na hora o motivo e o que fazer: pedir mais limite, baixar o valor ou mudar a data.
“Quando o usuário programar um agendamento, o PSP deve verificar se o valor da transação está dentro do limite diário Pix Agendado disponível na data prevista para a liquidação.…”
17Obrigatóriop. 68
Agendamento feito entre 20h e 24h para outra pessoa física, com débito no dia seguinte, respeita o limite noturno; se passar, o app avisa na hora o motivo.
“Caso o usuário efetue um agendamento no período entre 20 horas e 24 horas, para transações cujo usuário recebedor seja pessoa física distinta do usuário pagador e com liquidação programada para o dia seguinte, o PSP deve verificar se o…”
18Obrigatóriop. 69
O usuário pode cancelar agendamentos: na recorrência, ao menos o próximo e também todos de uma vez, sempre vendo o horário limite para cancelar.
“Deve ser ofertada ao usuário pagador funcionalidade de cancelamento das transações agendadas.…”
19Recomendadop. 69
O app pode permitir suspender uma recorrência por um período, informando o horário limite para isso.
“Pode ser ofertada ao usuário pagador funcionalidade que permita suspender os agendamentos recorrentes por um período determinado.…”
20Recomendadop. 69
O app pode permitir editar de uma vez todos os agendamentos de uma recorrência (valor, frequência, quantidade ou término), informando o horário limite.
“Pode ser ofertada ao usuário pagador funcionalidade que permita editar todos os agendamentos vinculados a uma recorrência de uma só vez.…”
21Obrigatóriop. 70
Sem saldo na primeira janela, o banco avisa que o Pix não saiu, que haverá nova tentativa no mesmo dia e até que horas dá para pôr saldo.
“Caso a transação agendada não seja efetivada por insuficiência de saldo, o PSP deve enviar notificação logo após o término da primeira janela de liquidação, informando que o Pix não foi efetivado por esse motivo e que nova tentativa será…”
22Obrigatóriop. 70
Se a última tentativa também falhar por falta de saldo, o banco avisa que o Pix não foi feito e por quê.
“Após a última tentativa de liquidação realizada pelo PSP, caso persista a insuficiência de saldo, deve ser enviada notificação ao usuário pagador informando o motivo de não ter sido possível efetivar a transação Pix.…”
23Obrigatóriop. 70
Se o limite diário do Pix Agendado não comportar o pagamento, o banco avisa logo após a primeira janela que o Pix não saiu por isso.
“Caso a transação agendada não seja efetivada por insuficiência do limite diário disponível para transações Pix Agendado, o PSP deve enviar notificação logo após o término da primeira janela de liquidação, informando que a transação não foi…”
24Obrigatóriop. 70
Se a chave Pix não existir mais ou mudou de dono no dia do pagamento, o banco avisa que o Pix não saiu por esse motivo.
“Caso a transação agendada não seja efetivada por diferença de titularidade ou inexistência da chave Pix no momento da liquidação, o PSP deve enviar notificação ao usuário pagador informando que a transação não foi efetivada por esse motivo.…”
25Obrigatóriop. 70
Falha operacional só gera aviso se acontecer na última tentativa, dizendo que o Pix Agendado falhou e que é preciso fazer um novo Pix.
“Caso o pagamento agendado não seja efetivado por falha operacional após o envio da ordem de pagamento para liquidação, o PSP não deve enviar notificação ao usuário, exceto se a falha ocorrer na última tentativa de liquidação.…”
26Obrigatóriop. 70
Quando o Pix agendado é pago, o banco avisa com nome do recebedor e valor; se sair de madrugada, de preferência depois das 6h.
“O usuário pagador deve receber notificação assim que houver a liquidação da transação agendada.…”
27Obrigatóriop. 70
O banco escolhe o canal da notificação; no push, parte dos dados pode ficar no detalhe.
“A forma de envio das notificações é de livre escolha do PSP.…”
28Recomendadop. 70
O banco pode lembrar, na véspera, que é preciso ter saldo para o Pix agendado.
“O PSP pode encaminhar notificação um dia antes da data do débito do Pix Agendado informando ao usuário quanto à necessidade de existência de saldo em conta.…”